구독 기간 내 결제가 안되어서 카드 설명 변경 후 결제 화면 오류

Question

아래 화면과 같이 계속 나와서 결제 요청을 할 수 없음

Answer 1

안녕하세요!

틴입니다. 구독료 결제에 문제가 발생했다니 안타깝습니다. https://account.microsoft.com/services 에 방문하셔서 구독 정보를 확인해 주세요. 다른 브라우저를 사용해 보시고 문제가 계속 발생하는지 확인해 보시겠습니까? 또는 캐시와 쿠키를 삭제해 보시는 건 어떠세요? 캐시와 쿠키를 삭제하려면 Ctrl + Shift + Del 키를 누른 다음 '캐시 및 쿠키'를 선택하고 '지금 삭제'를 클릭하세요. 문제가 지속되면 다른 기기를 사용해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의해 주세요.

다음 링크를 열어주세요. https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

'상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

'지원팀에 문의'를 클릭하세요.

'제품 및 서비스'를 선택하세요.

안내에 따라 상담원과 연결하세요.

전화 상담을 원하시면 '전화 요청' 옵션을 선택하세요.

상담원과 연결되면 문제를 알려주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드리겠습니다.

감사합니다.

크리스틴