오류코드 657rx

Question

Correlation Id: [중재자 주: 개인 정보가 삭제됨]

Timestamp: 2026-03-11T09:56:35.000Z

DPTI: [중재자 주: 개인 정보가 삭제됨]

Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008).

Tag: 657rx

Code: [중재자 주: 개인 정보가 삭제됨]

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다! 
안녕하세요 @Dani(다니/박단비), 

"657RX" 오류 코드와 관련하여 상황을 더 정확히 파악하고 보다 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 질문을 드리고 싶습니다: 

• 조직 내 다른 사용자들도 동일한 문제를 겪고 계신가요? 

만약 "657RX" 오류가 발생했다면, 아래 단계들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다: 

1/ Teams와 Office 애플리케이션에서 계정을 모두 로그아웃한 뒤, 모든 Office 앱을 종료합니다.

2/ 저장된 자격 증명 삭제: 

• 시작 메뉴에서 자격 증명 관리자(Credential Manager) 를 검색하여 실행합니다. 
• Windows 자격 증명으로 이동하여 Microsoft Teams 또는 Office와 관련된 항목을 삭제합니다. 

3/ 파일 탐색기를 열고 아래 경로를 붙여 넣은 뒤, 해당 폴더 안의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다:

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  

4/ Windows 검색창에서 "회사 또는 학교 액세스(Access Work or School)" 를 검색합니다. 

• 비즈니스 계정이 보이지 않는 경우: 연결(Connect) 을 선택하여 계정을 추가합니다. 
• 비즈니스 계정이 보이는 경우: 해당 계정을 선택하고 연결 끊기(Disconnect) 를 클릭한 뒤, 다시 연결(Connect) 을 눌러 계정을 재등록합니다. 

5/ Word 또는 Teams와 같은 Office 앱을 실행하여 계정에 로그인한 뒤 오류가 다시 발생하는지 확인합니다. 

다시 한 번 시간 내주셔서 감사합니다. 처음 드린 안내만으로 바로 문제가 해결되지 않을 수 있다는 점을 이해해 주셔서 감사드리며, 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 요청드렸습니다. 

기다려 주셔서 정말 감사드리며, 계속 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 답변 기다리겠습니다! 

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