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구독 갱신을 하려 하는데 구독창 오류가 계속 뜹니다.

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2026-03-12T10:19:46.2366667+00:00

2026-03-12_110814

기존의 카드가 만료되어서 결제 옵션을 변경했고, 구독을 갱신하려고 하는데 자꾸

"내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.

TraceID: zOGWjcKO2Em5baxg.18.126"

라는 오류가 뜹니다. 며칠동안 계속 이 상태입니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
댓글 0개 설명 없음

답변 1개

정렬 기준: 가장 유용함
  1. Darhyl Amizola 44,205 평판 포인트 독립 자문가
    2026-03-12T11:03:08.4133333+00:00

    안녕하세요! 만나서 반가워요!

    브라우저 캐시와 쿠키를 지우고, 로그아웃 후 다시 로그인하며, 다른 기기를 사용해 보세요. 이러한 조치들이 결제 처리에 방해가 될 수 있는 일시적인 브라우저 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    또한, 결제 수단이 최신인지 확인하고 은행에서 부과하는 제한이 없는지 확인하세요.

    문제가 계속된다면, Microsoft 청구 지원팀에 연락해 추가 도움을 받아야 하며, 이 문제를 제대로 조사할 수 있는 도구와 자원을 갖추고 있습니다:

    https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

    "청구 문제"를 입력> "도움 받기>"를 클릭한 후 아래로 스크롤하여 Microsoft 365 및 Office 지원팀 연락처 > 로그인 > 청구 및 결제 업데이트 > 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅> 확인하기.

    이해해 주셔서 감사합니다! 더 필요한 게 있으면 알려주세요.

    안부를 전합니다,

    다힐

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