원드라이브에서 파일 연 후 데스크톱에서 열기 시 응답없음

Question

원드라이브 > 워드 파일을 브라우저에서 열기 > 데스크톱으로 열기로 워드 파일을 열면 계속 응답 없음으로 나오면서 열리지가 않습니다.

원드라이브를 종료하고 동일한 파일을 로컬 워드파일로 저장해서 열면 문제가 없는데,

원 드라이브 > 워드 파일을 브라우저에서 열기 > 데스크톱으로 열기로 열면 동일한 문제가 다시 발생합니다.

원드라이브를 완전히 종료(작업관리자에서도 종료) 후 다시 실행도 해보았고,

원드라이브 동기화상태도 파일이 초록색체크표시임을 확인하여 동기화 문제는 아닌 것으로 보입니다.

문제 해결방법을 알려주세요.

Answer 1

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 @oh,

마이크로소프트 Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

설명하신 내용을 바탕으로 판단했을 때, OneDrive에서 파일을 열 때(브라우저에서 열기 > 바탕 화면에서 열기) Word가 응답하지 않는 문제가 발생하지만, 동일한 파일을 로컬에 저장하여 열면 정상적으로 열리는 것 같습니다.

상황을 더 잘 이해하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

Word가 응답하지 않을 때 오류 메시지나 오류 코드가 표시됩니까?

사용 중인 Word 버전은 무엇입니까(웹 버전 또는 데스크톱 앱)?

이 문제는 Word에서만 발생합니까, 아니면 다른 Office 앱에도 영향을 미칩니까?

그동안 시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안을 드리겠습니다.

OneDrive 재설정

OneDrive를 재설정하면 동기화 관련 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고로 알려드립니다. OneDrive 초기화

Office 복구

Office 설치를 복구하면 손상된 파일이나 설정을 수정할 수 있습니다.

참고: 애플리케이션 Office 복구

웹 버전을 사용하시는 경우:

브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요.

다른 브라우저를 사용해 보세요(Microsoft Edge가 호환성이 가장 좋습니다).

브라우저 확장 프로그램이나 캐시된 세션으로 인해 문제가 발생하는지 확인하기 위해 시크릿 모드/개인 정보 보호 모드를 사용해 보세요.

위 정보가 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다. 만약 도움이 되지 않는다면 아래에 댓글을 남겨주시면 더욱 효과적으로 도와드리겠습니다.

---

답변이 도움이 되면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 찬성하십시오. 이 답변에 대해 추가 질문이 있는 경우 "댓글"을 클릭하십시오.

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.