오피스 정품키 코드로 연결된 계정을 찾을수 있을까요?

Question

오피스2019 홈&비즈니스 정품키 패키지를 구매하여 설치했던 PC에 하드 드라이브 오류가 발생하여 SSD로 교체했습니다.

포맷된 PC에 오피스2019를 다시 설치한 다음, 정품 인증을 위하여 로그인하려 했는데, 존재하지 않는 계정이라고 뜹니다.

정품키를 따로 등록하려 하면 이미 계정에 연결된 정품키라고 뜹니다.

가상계정(outlook.kr)이고, 계정을 만들었던 직원이 퇴사하여 연락도 안되서, 계정 찾기용 보안암호를 받을 메일 같은 것도 없습니다.

다만 오피스 정품키 코드는 가지고 있는데, 이걸로 연결된 계정을 찾고 싶습니다.

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Answer 1

이 포럼은 사용자 간 포럼이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한을 가지고 있지 않습니다. Office 라이선스를 활성화하는 데 사용한 계정에 접근할 수 없는 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 구매 증빙 자료와 제품 키를 제공해 주세요. 다음 방법을 통해 지원팀에 문의할 수 있습니다.

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