마이크로소프트 아이디 계정 해킹을 당했으며, 제가 승인하지 않은 결제가 있습니다.

Question

현재 계정 해킹을 당했습니다.
전혀 알 수 없는 곳에서 로그인한 기록이 있으며,

제가 승인하지 않은 마이크로 소프트 365 결제 건이 존재합니다.
따라서 1. 계정 해킹시 모든 컴퓨터에서 로그인을 해지하고 추가적으로 취할 수 있는 조치를 알려주세요.
2. 당일 구독 취소를 하였으나 100% 환불이 아닌, 당일 사용 금액은 환불이 되지 않았습니다. 남은 금액도 환불해주세요

Answer 1

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계정이 해킹당한 경우, 현재 해당 계정에 액세스할 수 있습니까?

그렇다면 Microsoft 계정의 암호를 변경하고 길고 강력한 암호를 사용하세요. 또한 보안 강화를 위해 2단계 인증을 활성화하세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4

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계정에서 인출된 결제 관련 문의는 이 포럼이 사용자 간 소통 공간일 뿐이므로 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 이용해 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 '청구'를 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음, 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원 담당자에게 로그인'을 클릭합니다.

Microsoft 365 및 Office - 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.