Microsoft teams 컴퓨터 로그인 관련 문의드립니다.

Question

카이스트에서 microsoft teams 서비스를 사용하고 있습니다.

다름이 아니라, 컴퓨터에 teams를 다운받고 계정을 입력하여 로그인 시도시 아래와 같은 에러가 떠 문의드리게 되었습니다.

Correlation Id: 개인정보 보호를 위해 정보가 삭제되었습니다.

Timestamp: 개인정보 보호를 위해 정보가 삭제되었습니다.

DPTI: 개인정보 보호를 위해 정보가 삭제되었습니다.

Message: The credential is invalid. Unexpected sub status (6008).

Tag: 657rx

Code: 개인정보 보호를 위해 정보가 삭제되었습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

본 포럼은 공개 플랫폼이므로, 설명 부분에서 귀하의 조직 도메인 이름을 가려서 수정할 예정입니다.

또한 개인정보 보호를 위해, 다음에 오류 메시지나 기타 정보를 게시하실 때에는 개인 정보 또는 조직 관련 정보를 반드시 숨겨 주시기 바랍니다.

안녕하세요 @Kim Chae-yeon,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

다음 정보를 안내드립니다:

문제를 해결하기 위해 아래 단계를 수행해 주세요.

1단계:

모든 Office 응용 프로그램에서 모든 계정을 로그아웃한 후, 모든 Office 응용 프로그램을 완전히 종료해 주세요.

2단계:

파일 탐색기(File Explorer)를 열고, 아래 경로를 주소 표시줄에 붙여넣은 다음, 내부의 모든 파일과 폴더를 삭제해 주세요.

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷 또한 영어로 표시됩니다. 다만, 한국어 인터페이스에서도 동일한 작업을 수행하실 수 있습니다.

3단계:

설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스로 이동해 주세요.

4단계:

회사 또는 학교 액세스 항목에 학교 계정(school account)이 표시되는지 확인해 주세요.

계정이 표시된다면 해당 계정을 선택한 후연결 끊기를 선택해 주세요.

그 다음 Connect를 선택하고, 비즈니스 계정(business account)으로 다시 로그인하여 장치를 다시 등록해 주세요.

5단계: 저장된 자격 증명 삭제 (Clear Cached Credentials)

컴퓨터에서 제어판을 열어 주세요.

사용자 계정 > 자격 증명 관리자를 선택해 주세요.

• Windows 자격 증명 및 일반 자격 증명 모두에서 Microsoft 365 계정과 관련된 항목을 찾아 주세요.

• 해당 항목을 모두 선택하여 삭제해 주세요.

• 컴퓨터를 다시 시작한 후 Office에서 계정을 다시 추가해 보세요.

6단계:

OLicenseCleanup.vbs 파일을 다운로드하여 실행해 주세요. 이 도구는 다음 작업을 수행합니다:

• Office 라이선스 제거

• HKCU 레지스트리에 저장된 캐시된 ID 삭제

• 저장된 자격 증명 삭제

자세한 내용은 다음 문서를 참고하실 수 있습니다: 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 정품 인증 상태 초기화 - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

7단계:

장치를 다시 시작해 주세요.

8단계:

Office 응용 프로그램을 다시 열고 올바른 계정으로 로그인해 주세요.

 이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 아래 단계를 따라 진행해 보시고, 문제가 해결되는지 알려 주세요.

만약 해결되지 않는다면, 함께 문제를 해결해 나갈 수 있습니다.

기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다. 추가 질문이 있거나 더 많은 도움이 필요하시면, 이 게시물의 댓글에 자유롭게 남겨 주세요. 계속해서 지원해 드리겠습니다.

앞으로도 계속해서 소통할 수 있기를 바랍니다.

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