전화인증에서 문제가 발생했습니다. 다시 시도하세요 라는 메시지만 출력합니다.

Question

인증코드가 너무 안 와서 호출 기능을 사용해봤습니다.
또한 국제 전화 양식이 문제가 있을까봐 전화 번호도 수정해봤는데 인증코드가 오지 않았습니다.

그리고 나서는 아무것도 넘어가지 않게 되었습니다.

대학교 학생용 ID인게 문제가 될까요?

상관 관계 ID: c286eab9-385d-4023-abd0-6d25b233b7f0

타임스탬프: 2026-03-14T00:07:27Z

Answer 1

안녕하세요

전화번호 인증 방식이 통신사 서비스 문제로 인해 일시적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 하지만 이런 문제는 오래가지 않을 것이다. 다른 로그인 인증 옵션을 설정해 두셨나요?

그렇지 않다면, 마이크로소프트는 조직 사용자를 직접 관리하지 않습니다. 대신 각 조직의 IT 관리자는 내부 프로토콜에 따라 사용자를 관리할 책임이 있습니다.

귀사의 IT 지원팀에 연락하는 것이 좋습니다. 이 방법이 작동하려면 MFA를 재설정해야 합니다. 리셋이 완료되면 다음 단계를 따르세요:

1. 웹 브라우저를 열고 https://login.microsoftonline.com 로 이동하세요.
2. 계정에 로그인하세요.
3. 다시 MFA를 설정하라는 안내가 뜰 것입니다. 대신 인증 앱을 설정하는 것도 고려해 보세요. 이렇게 하면 통신사 서비스에 의존하거나 문자 메시지나 전화로 코드를 받을 필요가 없습니다.

귀사의 IT 관리자가 지침을 필요로 한다면, 다음 단계를 따라갈 수 있습니다:

1. https://admin.microsoft.com 의 Microsoft 관리자 센터에 로그인하여 그들의 자격 증명을 사용하세요.
2. 왼쪽 메뉴에서 사용자 > 활성 사용자로 이동하세요.
3. 해당 사용자를 선택하세요.
4. 오른쪽에 나타나는 사용자 카드에서 하단으로 스크롤하여 '다중 인증 관리'를 클릭하세요.
5. MFA 설정 페이지에서 사용자 이름을 찾아 선택한 후 오른쪽의 '사용자 설정 관리'를 클릭하세요.
6. 팝업 박스에서 첫 번째 박스를 체크하고 저장을 클릭하세요.

이 과정을 통해 사용자의 MFA가 재설정되어 다시 설정할 수 있습니다.