Office 365 대학생 계정을 이용하고 있는데, 번호를 변경하여 인증이 안 되고 있씁니다

Question

학교 메일로 로그인하면 계정을 보호하겠다며 인증 창이 뜨는데, 번호를 변경했기 때문에 제가 현재 사용하고 있는 번호로 오지 않습니다. 정보 변경도 로그인을 해야 가능한데, 로그인조차 못하고 있습니다.

Answer 1

참고: 이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 

안녕하세요 sijean

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 

설명해 주신 내용을 기반으로 보면, 대학 계정으로 로그인하려고 할 때 인증 단계를 완료하라는 메시지가 표시되지만, 인증 코드가 더 이상 사용할 수 없는 이전 전화번호로 전송되고 있는 상황으로 이해됩니다. 

이 계정은 학교나 조직에서 관리하는 업무/학교용 계정이기 때문에, 원래 등록했던 MFA 인증 방법에 더 이상 접근할 수 없다면 학교의 관리자나 IT 부서에 연락하여 다음 문서에 따라 MFA를 재설정해 달라고 요청하시기 바랍니다: Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. 이후 새 전화번호로 다시 등록할 수 있습니다. 

보안 및 관리상의 이유로, 조직의 관리자만이 업무/학교 계정의 접근 권한 및 MFA 설정을 관리할 수 있습니다. 포럼 모더레이터로서 저는 조직의 테넌트나 시스템에 접근할 수 없으며, 조직 또는 교육 기관에서 관리되는 계정의 MFA를 재설정할 수 없습니다. 

계정 접근 권한을 되찾은 후에는, 조직에서 허용하는 경우 Microsoft Authenticator 앱 또는 보조 전화번호와 같은 추가 인증 방법을 등록해 두는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 추후 기본 인증 수단에 접근할 수 없게 되었을 때 백업 인증 옵션으로 사용할 수 있습니다. 

도움이 되었기를 바랍니다. 

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