회사 계정을 로그인 하려고 하는데 안됩니다 방법을 알려 주세요

Question

폰이 고장나 교체를 하였습니다

먼저번 폰을 사용하여 마이크로 소프트 계정 로그인시

Authenticator 앱을 사용했습니다

새로운 폰으로 authenticator를 설정하려고 하는데 추가가 안되고 있습니다

폰에 등록이 안되어 있는데

로그인시 자꾸 앱에서 확인해서 코드를 적으라는데 말이 안되는 상황이네요

해결할수 있는 방법을 알려 주세요

Answer 1

안녕하세요,

마이크로소프트는 조직 사용자를 직접 관리하지 않습니다. 대신 각 조직의 IT 관리자는 내부 프로토콜에 따라 사용자를 관리할 책임이 있습니다.

귀사의 IT 지원팀에 연락하는 것이 좋습니다. 이 방법이 작동하려면 MFA를 재설정해야 합니다. 리셋이 완료되면 다음 단계를 따르세요:

1. 웹 브라우저를 열고 https://login.microsoftonline.com 로 이동하세요.
2. 계정에 로그인하세요.
3. 다시 MFA를 설정하라는 안내가 뜰 것입니다. 이 과정에서 전화번호를 꼭 업데이트하세요.

귀사의 IT 관리자가 지침을 필요로 한다면, 다음 단계를 따라갈 수 있습니다:

1. https://admin.microsoft.com 의 Microsoft 관리자 센터에 로그인하여 그들의 자격 증명을 사용하세요.
2. 왼쪽 메뉴에서 사용자 > 활성 사용자로 이동하세요.
3. 해당 사용자를 선택하세요.
4. 오른쪽에 나타나는 사용자 카드에서 하단으로 스크롤하여 '다중 인증 관리'를 클릭하세요.
5. MFA 설정 페이지에서 사용자 이름을 찾아 선택한 후 오른쪽의 '사용자 설정 관리'를 클릭하세요.
6. 팝업 박스에서 첫 번째 박스를 체크하고 저장을 클릭하세요.

이 과정을 통해 사용자의 MFA가 재설정되어 다시 설정할 수 있습니다.