암호를 추가한 후 돌아와서 이 디바이스에 로그인하라

Question

얼마전 원드라이브 개인중요보관소에 로그인할 때

핀을 입력하여 암호를 푸는 것이 아니라,

휴대폰으로 승인한 후 들어갈 수 있도록

여러가지 방법을 알아보다가

기존에 제 폰에 깔려 있던 Authenticator 어플리케이션을 삭제했다가 다시 설치하였습니다.

그런대 아래 사진과 같은 메시지가 뜨며

Authenticator 어플리케이션에 로그인이 되지가 않습니다.

해결 방법 가르쳐 주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕! 그 이메일 주소에 연결된 마이크로소프트 계정이 있나요, 아니면 마이크로소프트 인증기 앱으로만 그 제3자 이메일 계정에 로그인하시나요? 만약 Authenticator 앱을 재설치하고 그 서드파티 서비스의 패스키나 승인 생성 목적만 사용했으며, Authenticator에서 계정을 먼저 백업하지 않았다면, 새 설치된 앱은 동일한 기기로 인식되지 않습니다.

이 경우, 해당 계정의 웹 버전에 접근하려면 다른 이용 가능한 인증 방법을 사용하거나, 해당 서비스 지원팀에 연락해 이전 인증기 등록을 삭제해야 합니다. 이는 앱의 새 설치 하나가 다른 장치 ID로 처리되기 때문에, 계정이 제대로 백업되고 복원되지 않았다면 보통 서버 측에서 인증 방식을 다시 설정해야 하기 때문입니다.

Answer 2

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 최선을 다하고 있으나, 번역 내용이 원문의 의미, 문맥 및 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

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안녕하세요 진경 김,

계정에 로그인할 때 Microsoft Authenticator 앱과 관련된 문제가 발생하고 있는 것으로 이해했습니다. 얼마나 불편하실지 충분히 공감합니다. 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

다음은 제안드리는 해결 방법입니다.

1단계: Microsoft 계정에 비밀번호 추가 (필수)

PC 또는 모바일 브라우저에서 다음 페이지로 이동합니다: https://account.microsoft.com/

사용 가능한 방법 중 하나로 로그인합니다:

• SMS 코드
• 이메일 코드
• “지금 앱을 사용할 수 없습니다” > 대체 인증

그다음 다음 경로로 이동합니다: 보안 > 고급 보안 옵션

비밀번호 항목에서 추가(또는 변경)를 선택합니다.

새 비밀번호를 생성하고 저장합니다.

Authenticator가 제거된 경우 이 단계는 필수입니다.

2단계: 새 비밀번호로 Microsoft Authenticator에 로그인

Microsoft Authenticator 앱을 엽니다.

계정 추가를 탭합니다.

개인 Microsoft 계정을 선택합니다.

다음 정보로 로그인합니다:

• 이메일: @daum.net
• 방금 생성한 새 비밀번호

표시되는 인증 요청을 승인합니다.

3단계: 비밀번호 없는 로그인 다시 활성화 (선택 사항이지만 권장)

Authenticator가 정상적으로 작동한 후:

• 다시 https://account.microsoft.com/security 로 이동합니다.

고급 보안 옵션을 선택합니다.

비밀번호 없는 계정을 켭니다.

Authenticator를 사용하여 확인합니다.

• 이렇게 하면 “휴대폰에서 승인 / 비밀번호 없이 로그인” 환경이 복원됩니다.

참고 사항

• 재설치 후에는 비밀번호 없이 Authenticator를 설정할 수 없습니다.
• 삭제된 이전 Authenticator 데이터는 다시 사용할 수 없습니다.
• 비밀번호 추가는 일시적인 조치이며, 나중에 제거할 수 있습니다.
• 이는 계정 오류가 아닌 정상적인 동작입니다.
• Authenticator는 삭제 후 다시 등록해야 합니다.

이 안내가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가 업데이트나 질문이 있으시면 언제든지 다시 연락해 주세요.

감사합니다.

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