내 계정에서 구독 페이지에 오류가 있다고 확인됩니다.

Question

3월 16일 구독 후 바로 취소하려고 구독 페이지를 들어갔는데

아래 이미지와 같이 내부에서 문제가 발생했다고 하며 페이지 구현이 되지 않습니다.

구독 후 사용 의사가 없어 바로 해지하고 환불을 받으려 했지만 현재 취소하지 못하고

환불도 못받고 있습니다.

빠른 피드백 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, 저는 크리스틴입니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 구독 취소나 환불 요청이 안 되는 것 같네요. 안타깝습니다. 보안 및 개인 정보 보호를 위해 공개 포럼에서는 누구도 고객님의 계정에 접근할 수 없다는 점을 다시 한번 알려드립니다.

환불 요청 방법은 아래 링크를 참조하세요. (다른 브라우저를 사용하여 접속해 보시는 것도 좋습니다.)

https://support.microsoft.com/ko-kr)/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902C472

만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 계정 및 결제 지원팀에 문의하여 계정을 확인해 주셔야 합니다.

다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독 계정으로 로그인하신 후, Microsoft 365를 클릭하고 '홈 지원 받기'를 선택하세요. 그런 다음 '상담원과 채팅하기'를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 아래로 스크롤하여 '지원 문의'를 선택하고, 'MS 365 및 Office'를 선택한 후, '범주'에서 '청구 및 계정 프로필 질문'을 선택하고 '다음'을 누르세요. 채팅 옵션이 나타납니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

크리스틴