onmicrosoft.com 계정에 로그인이 안되는데 계정삭제(구독취소) 가능한가요?

Question

onmicrosoft.com 계정에 로그인이 안됩니다.

아이디, 비밀번호는 아는데 Authenticator앱에 인증번호가 안떠서 로그인 할 수가 없습니다.

마인크래프트 구독 취소를 하고 싶은데 로그인이 되어야 취소가 가능하다고 합니다.

계정 자체를 삭제하면 구독 취소가 되나요?

구독 취소 및 계정 삭제 하려면 어떻게 해야하나요?

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @Ahhyun Kim,

문의하신 내용에 대해 답변드리겠습니다. 계정에 접속하지 않고는 구독을 취소하거나 계정을 삭제할 수 없습니다. 계정을 삭제한다고 해서 활성 구독이 자동으로 취소되는 것은 아니며, 보안상의 이유로 Microsoft는 적절한 계정 인증 없이는 구독 취소를 처리할 수 없습니다.

현재 Microsoft Authenticator 앱에 인증 코드가 표시되지 않아 로그인할 수 없는 상황이므로, 이는 계정 접근 및 인증 문제로 간주됩니다. 이 경우 Microsoft 데이터 보호팀에 문의하시는 것이 적절합니다.

지역별 전화번호 전체 목록을 보려면 이 공식 페이지를 방문하세요. 고객 서비스 전화 번호. 지원팀에서 최대한 빨리 도와드리겠습니다.

Microsoft에 전화로 문의하실 수 있는 경우, 공식 글로벌 고객 서비스 전화번호 목록을 이용해 주세요. 지역 > 국가를 선택하신 후, 해당 국가 번호로 전화 연결이 안 되거나 영어 지원이 안 되는 경우, 인근 국가(예: 싱가포르) 또는 미국 번호를 선택하세요. Microsoft는 이러한 연결을 명시적으로 허용하고 있습니다.

Microsoft 관리 센터에 접속할 수 없는 경우, 새 평가판 테넌트를 설정하고 지원 요청을 제출해 보세요.

1. Microsoft 365 엔터프라이즈 플랜 페이지를 방문하세요: 가다 조직에 가장 적합한 Microsoft 365 플랜을 찾으세요.

2. 요금제를 선택하고 무료 체험을 시작하세요. 제공되는 요금제 중 하나를 선택하고 "무료로 사용해 보기"를 클릭하여 체험 설정 프로세스를 시작하세요.

3. 안내에 따라 설정을 완료하세요. 새 Microsoft 계정과 새 테넌트를 만드는 단계를 완료하세요. 이렇게 하면 기존 Microsoft 365 환경과 분리된 독립적인 환경이 생성됩니다.

4. Microsoft 365 관리 센터에 접속합니다. 새 테넌트가 생성되면 다음 경로로 이동합니다. https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/homepage

5. 지원 페이지로 이동: 왼쪽 탐색 메뉴에서 "지원"을 클릭한 다음 "도움말 및 지원"을 클릭합니다.

6. 지원 티켓 제출: 문제를 자세히 설명하세요. 특히, 관리자 권한을 가진 기존 Microsoft 365 테넌트에서 계정이 잠겼다는 사실을 명확히 밝혀야 합니다. 잠긴 계정에 대한 다음 정보를 제공하세요.

• 테넌트 관리자 계정 이메일 주소
• 테넌트 도메인 이름
• 수신하는 오류 메시지
• 발생하고 있는 문제에 대한 자세한 설명(예: 은행 정보 업데이트)
• 본인이 테넌트 관리자임을 확인하는 내용

7. 지원 티켓 제출:

안내에 따라 지원 요청을 제출하세요. 추적을 위한 티켓 번호를 받게 될 것입니다.

중요 사항:

• 이 새로운 평가판 테넌트는 기존에 잠긴 테넌트의 데이터나 설정에 접근할 수 있는 권한을 제공하지 않습니다. 이는 마이크로소프트 지원팀에 문의하기 위한 임시 수단일 뿐입니다.
• 잠긴 테넌트에 대한 신원 및 관리자 권한 확인을 위해 Microsoft 지원팀의 요청이 있을 수 있으므로 이에 대비하십시오.
• 다른 테넌트의 계정으로 지원팀에 문의하시는 경우, 문제 해결 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• 기존 계정의 문제가 해결되면 원치 않는 요금 청구를 방지하기 위해 새 테넌트의 평가판 구독을 취소해야 합니다. 일반적으로 Microsoft 365 관리 센터의 "청구" > "제품"에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

이 단계들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 연락 주세요.

인내심을 갖고 이해해 주셔서 감사합니다. 변함없는 신뢰에 감사드립니다. 좋은 하루 보내시고, 진심으로 안부 전합니다!