계정이 로그인할 수 없도록 차단되었습니다. 조직 내 관리자에게 문의하여 계정의 차단을 해제해 달라고 요청하십시오

Question

안녕하세요.
계정이 로그인할 수 없도록 차단되었습니다.
조직 내 관리자에게 문의하여 계정의 차단을 해제해 달라고 요청하십시오.
이렇게 메세지가 뜨는데, 구매도 제가 직접했고, 관리자도 저인데, 이렇게 메세지가 뜨고,

비밀번호 찾기도 안됩니다.
로그인을 할수가 없어서, 현재 노트북과 데스크탑 2대가 있는데, 노트북만 사용을 하고, 데스크탑 컴퓨터에는 엑셀 사용을 못하고 있습니다.
어떻게 해야하는지 확인을 부탁드립니다.

Answer 1

이 메시지는 자동으로 번역되었으므로 일부 문구에 사소한 오류가 있을 수 있습니다. 또한, 저희 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로, 스크린샷은 영어로 표시됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다! 
안녕하세요 @범진 김, 

계정에 로그인할 수 없는 문제와 관련하여, 상황을 더 정확히 이해하고 빠르게 도와드리기 위해 몇 가지 정보를 부탁드립니다. 

1. 어떤 구독을 구매하셨나요?  아래 링크에서 로그인하여 확인하실 수 있습니다: My account 
2. 관리자 자격 증명으로 Microsoft 365 관리자 센터에 여전히 접근할 수 있으신가요? 
3. 가능하시다면, 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요?  (개인정보는 흐리게 처리하거나 가려도 괜찮습니다.) 

다시 한번 시간을 내주셔서 감사합니다.  제 첫 답변이 바로 문제를 해결하지 못했을 수 있지만, 상황을 정확히 파악하고 더 효과적으로 도와드리기 위해 추가 정보를 부탁드립니다. 

고객님의 인내심에 진심으로 감사드리며, 계속 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 회신 기다리겠습니다!  

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참고: 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면 우리 문서의 단계를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.