Microsoft 365 어플리케이션 교육용 플랜 라이선스 비활성화 오류

Question

저는 현재 대학생이고, 학적상태도 재학중입니다.

PC에 설치된 마이크로소프트 어플리케이션을 사용하려고 하면, 비활성화된 제품이라는 안내가 나옵니다. 이 안내에서 계정 관리를 통해 로그인을 하면 저의 학교 메일이 등록되지 않은 계정이라고 뜹니다.

하지만 웹에서 로그인을 했을 때는 이미 등록이 된 계정이고,

구독목록에도 교육용 플랜이 구독되어있다고 뜹니다.

마이크로소프트 365 프로그램들의 웹버전도 작동하고요.

그렇지만 다운로드된 어플리케이션에서만 계정이 비활성화 상태로 뜹니다.

이 문제를 어떻게 하면 해결할 수 있나요?

Answer 1

면책 조항: 이 메시지는 자동 번역되었으므로 약간의 오타가 있을 수 있습니다. 또한 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하므로 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 양해 부탁드립니다!

안녕하세요 @조은별

문의하신 문제와 관련하여 몇 가지 질문을 드려 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 도와드리겠습니다.

• 현재 사용 중인 Microsoft 365 라이선스는 무엇인가요?https://portal.office.com/account/?ref=Harmony에 로그인하신 후 '구독'을 선택하시면 확인할 수 있습니다.
• 'Office 앱 및 장치'에서 라이선스에 데스크톱 앱이 포함되어 있는지 확인해 주세요.
• 
• 이전에는 Office 데스크톱 또는 모바일 앱을 사용할 수 있었나요, 아니면 웹 버전만 사용할 수 있었나요? 이전에는 Office 데스크톱 앱을 사용할 수 있었지만 지금은 사용할 수 없다면 학교에서 데스크톱/모바일 앱에 대한 접근을 제한했을 가능성이 있습니다.
• 가능하다면 문제 상황을 캡처한 스크린샷을 제공해 주시겠습니까? (개인 정보는 가려주세요.)

빠른 답변 기다리겠습니다.

이 답변이 모든 요구 사항을 충족하지는 못할 수 있지만, 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 추가 정보를 받는 대로 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

---

참고: 이 게시물에 대한 이메일 알림을 받으려면 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림을 활성화하세요.