3월 보안업데이트 이후 회사내 시스템 연결안됨

Question

안녕하세요. 독일에 본사를 둔 기업입니다.

3/16일에 보안업데이트(KB5079473) 이후 회사 내 시스템 연결이 먹통입니다.

SAP B1 시스템을 사용하고 있는데, 업데이트 이후에 연결이 안되어 일을 하지 못하고 있습니다.

시트릭스 문제로 알고 본사에 답변 요청을 기다리던 중, 다른 직원의 컴퓨터로 로그인을 해보니 정상 작동이

됩니다. 제 자리에서만 작동이 되지 않습니다. 업데이트 전에는 일을 잘하고 있다가 은행을 다녀온 사이 업데이트가 진행이 되었고, 그 이후부터 작동이 되지 않습니다. 문제 해결책이 있을까요?

3일째 되었네요. 해결책 좀 꼭 부탁드려요.

에서 이동됨 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows

Answer 1

안녕하세요. 헨리님.

추가 문의를 하고싶은데, 여기에 해도 되는 건지 모르겠습니다.

알려주신 대로 다 시도해봤으나 문제가 해결되지 않았습니다.

KB5079473을 찾아 제거하고, Citrix Receiver/Workspace 애플리케이션을 제거하여 다시 설치해도 계속 같은 현상입니다.

다른 문제 해결책이 없을까요? 아무래도 보안 업데이트가 되면서 시트릭스와 뭔가 충돌 한 것 같은데, 이유를 알 수 없네요.

저는 이 문제를 꼭 해결해야 합니다. 해결책을 꼭 알려주세요.

원격 연결이 필요하면 할 것이고, 비용이 발생해도 괜찮습니다.

Answer 2

안녕하세요 경미님, 저는 헨리이고, 경미님의 문제를 도와드리고 싶습니다.

최근 Windows 업데이트(KB5079473) 이후 SAP B1 시스템에 연결할 수 없는 문제를 이해했습니다. 다른 컴퓨터에서는 정상적으로 작동하므로, 문제는 경미님의 PC에 있는 것으로 보입니다.

다음 단계를 순서대로 시도해 주세요:

1. 아직 하지 않으셨다면, 컴퓨터를 완전히 재시작해 주세요. 업데이트 후 발생하는 일시적인 오류가 해결될 수 있습니다.
2. 현재 사용 중인 Citrix Receiver/Workspace 애플리케이션을 제거해 보세요.
3. Citrix를 재설치해도 문제가 해결되지 않는다면, 임시 방안으로 문제가 된 업데이트를 제거할 수 있습니다.
   • 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 > 업데이트 제거로 이동합니다.
   • KB5079473을 찾아 제거하세요.
   • 컴퓨터를 다시 시작합니다.

이 과정을 통해 충돌이 해결되고 SAP B1 시스템에 연결할 수 있을 것입니다. 추가 도움이 필요하시면 알려주세요.

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