원드라이브 내파일 화면이 자동으로 움직여 클릭이 안됩니다. 오류 발생.

Question

원드라이브 내파일 화면이 자동으로 움직여 클릭이 안됩니다. 오류 발생.

첨부파일을 확인 부탁드립니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었으므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

@이용주 님,
Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다. OneDrive 내 파일을 열 때 화면이 자동으로 움직여 클릭이 어렵거나 불가능하고 오류 메시지가 표시되는 문제를 겪고 계신 것으로 이해합니다.

더 나은 지원을 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

이 문제는 OneDrive 데스크톱 앱에서만 발생합니까, 아니면 웹 브라우저에서 OneDrive에 접속하면 정상적으로 작동합니까?

OneDrive 클라우드 아이콘이 시스템 트레이에 표시되고 동기화 또는 오류 메시지가 나타납니까?

화면이 계속 움직입니까, 아니면 앱을 처음 열 때만 움직입니까?

모든 폴더에서 문제가 발생합니까, 아니면 특정 폴더에서만 발생합니까?

최근에 Windows 업데이트 또는 새 소프트웨어 설치와 같은 기기 변경 사항이 있었습니까?

이 기기에서 타사 바이러스 백신, VPN 또는 보안 소프트웨어를 사용하고 있습니까?

참고용 파일을 첨부해 주시겠다고 하셨는데, 제 컴퓨터에서는 첨부 파일이 보이지 않습니다. 가능하시다면 파일을 다시 첨부해 주시면 문제를 확인하는 데 도움이 되겠습니다.

그동안 OneDrive(또는 브라우저)를 종료했다가 다시 실행해 보시고, 기기를 재시작하여 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.

자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

고객님의 인내심과 이해에 진심으로 감사드립니다. 혹시 제가 고객님의 상황을 잘못 이해했다면 언제든지 말씀해 주시거나 스크린샷을 공유해 주세요. 더 자세히 도와드리겠습니다.

답변 기다리겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다.