서피스프로 리퍼받으려 하는데 장비등록이 안됨

김대호 0

안녕하세요

서피스프로 11 + 5g 제품을 사용하다가 파손이 심해서 리퍼제품을 받기를 희망하고 있습니다.

최초 ******@gmail.com 계정으로 일련번호가 xxxxxxx 등록하였습니다.

수리 진행을 위한 프로세스 절차를 밟고 있었으나, 계속 되는 오류로 인하여 진행이 안되었고,

장치 등록을 제거 했다가 다시 하면 가능할거 같다는 생각이 들어 장치 제거를 했습니다.

그 후 장치를 다시 등록하려고 노력했지만, 장치가 등록이 되었다는 알림은 있지만 장치에 등록이 되지 않는 상황입니다. 써피스프로는 일련번호만 가지고도 수동으로 장치 등록이 된다고 알고 있습니다.

왜 이런 상황이 된건지 궁금합니다.

답답한 상황이며 빠른 조치 부탁드리겠습니다.

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