원드라이브 결제 안됨

Question

원드라이브 구독 결제에 실패했다는 알림을 보고

지금 결제하러 들어갔는데 결제 버튼이 눌리지 않습니다

윈도우, 핸드폰(안드로이드) 모두 안됩니다

아래에 저와 같은 증상의 답변을 참고하여 재시도했지만

'지금 결제' 버튼이 클릭되지 않으며 다음 화면으로 넘어가지 않습니다

빠른 답변 바랍니다

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안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

** 어떤 웹 브라우저에서든 Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지를 열고 거기서 구독 갱신을 시도**할 수 있습니다.

https://account.microsoft.com/services

이 링크를 어떤 웹 브라우저에서든 복사해서 붙여넣기 하세요(아마도 시크릿 모드일 겁니다)

• Microsoft 계정으로 로그인하세요.

목록에서 Office 365 구독을 찾아 관리(Manage)를 선택하세요.

화면에 표시되는 안내를 따라 결제 정보를 업데이트하세요.

아직 도움이 필요하면 알려주세요.

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Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요. Jming Lu

불편을 드려 죄송합니다. 먼저 OneDrive 구독을 소유한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하신 다음, account.microsoft.com/services를 열어 구독 상태가 '연체'로 표시되는지 또는 결제 방법을 업데이트할 수 있는지 확인해 주세요. 카드 정보가 만료되었거나 유효하지 않으면 갱신이 차단될 수 있습니다.

'지금 결제' 버튼을 클릭할 수 없는 경우, InPrivate/시크릿 모드, 다른 브라우저 사용, 캐시/쿠키 삭제, 광고 차단 프로그램 또는 확장 프로그램 일시 비활성화 등을 시도해 보시기 바랍니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 결제 지원팀에 문의하거나 Microsoft Store 또는 OneDrive 요금제 페이지에서 갱신을 시도해 보세요.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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