구독을 열면 "구독을 로드할 수 없습니다. 새로 고치면 다시 시도하겠습니다."라고 뜨고 조회가 되질 않습니다.

Question

인터넷상의 어떠한 방법을 사용해도 해결되지를 않습니다.

현재 비용만 지불하고 m365등 중요한 프로그램조차 사용하지 못하고 있습니다.

빠른 조치를 요청드립니다.

TraceID: pqPtcclmRUyfqEkb.9.118

Answer 1

안녕하세요,

서비스 및 구독 페이지에 한 달 동안 접속하지 못한 것은 이례적입니다.

Microsoft 계정 비밀번호를 재설정**한 ** 후 페이지에 접근할 수 있는지 확인해 보세요.

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

문제가 계속된다면 Microsoft 고객지원에 직접 연락해서 계정에 문제가 있는지 확인해 보시길 권합니다.

이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

'상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.

페이지 하단에서 '지원 연락처'를 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 문제가 있는 계정에서 같은 문제가 발생한다면, 다른 계정으로 마이크로소프트 지원팀에 연락하세요.

기타 제품을 선택한 후 계정 프로필 질문, 그리고 확인.

웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.

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Answer 2

안녕하세요, Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다.

이 문제를 겪은 지 얼마나 오래됐는지 알려주실 수 있나요?

이 오류는 보통 마이크로소프트 백엔드 서버에 일시적인 문제가 발생할 때 발생하며, 보통 몇 시간 후에 자동으로 해결됩니다. 이미 다른 브라우저, 시크릿/프라이비시 모드, 브라우저 캐시와 쿠키 삭제, VPN 종료, 그리고 다른 Wi-Fi 네트워크(예: Mobile Hotspot)에 연결해봤지만 여전히 문제가 발생한다면, 서비스 및 구독 페이지에 로그인하기 전에 24시간에서 48시간 정도 더 기다려서 정상적으로 로드되는지 확인해 보시길 권합니다.

그동안 충분한 OneDrive 저장 공간도 꼭 확인하세요.