카카오페이를 이용한 계정 복구

Question

계정이 해킹 되어 계정 복구를 진행 하기 위해 2년 전 마이크래프트를 카카오페이로 결제를 하여 "소프트웨어, 디바이스 또는 구독과 같은 Microsoft 제품을 구매한 적이 있나요?" 질문에 "예'를 택함 허나 카카오페이로 결제를 하여 "신용 카드에 표시되는 전체 이름"등 모든 항목에 답을 하지 못함

수차례 계정 복구로 제 정보를 입력해도 계정주로 판단하기 어렵다는 메일을 받았습니다.

만약 필요하다면 결제내역을 보내드릴 수 있습니다.

이런 경우에는 어떻게 해결해야하나요

Answer 1

당신의 문제 소식에 안타깝습니다. 만약 계정에 아직 접근 권한이 있는데 계정이 해킹되었다면, 이 링크의 지침을 따라 주세요: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

해커가 이메일 주소를 변경했다면 ACSR 계정 복구 양식을 사용해야 합니다.

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