회사에서 초대해준 원드라이브 폴더에 파일이 제대로 동기화 되지않아 미치겠습니다.

Question

<개인 식별 정보 제거됨>

회사에서 제 메일로 위와 같이 초대장을 보냈고, 수락했습니다.

그러나 파일이 제대로 동기화가 되지 않습니다. 여기 도움말 문서에서 안내하는 대로

제 Mac과 원드라이브를 3번이나 해제했다가 다시 동기화해도 여전합니다.

원드라이브를 삭제하고 다시 연결해도 여전합니다. 이곳은 원격 지원 같은 것은 없습니까?

대기업 같은데 상담원 채팅도 연결할 수 없고, 저는 어디서 도움 받아야합니까?

회사에서는 사용료를 지불하고 원드라이브를 사용하고 있어요. 이 문제를 꼭 해결해야합니다.

<개인 식별 정보 제거됨>

당최 대부분의 파일들이 이런 식으로 열지 못한다고 뜹니다.

회사에서는 제 계정을 이 폴더를 볼 수 있게 초대장을 보냈고 저는 수락했습니다.

저도 파일을 볼 수가 없고, 일부 파일들만 열립니다.

제가 이 폴더에 올리는 파일들도 회사에서 보이지가 않는답니다.

100% 동기화 문제인데, 문서 보고 따라하는 것도 어렵고 되지도 않고

원격 지원이 필요합니다.

Answer 1

위에 ResetOneDriveAppStandalone.command를 실행했습니다.

그리고 다시 로그인 했습니다. 그러나 파일이 동기화되지않습니다.

제가 만든 폴더가 웹브라우저의 원드라이브 사이트에 업로드되지않는 것을 보니 동기화가 진행되고 있지 않아요.

회사에서 제 계정을 초대할 때 권한 설정을 잘못한 걸까요?

더이상 뭘 설정해야하는지 너무 지칩니다..ㅠ
<개인 식별 정보 제거됨>

원드라이브 웹브라우저에서 원드라이브 초기화면으로 가려고 하니 아래와 같은 엑세스 거부가 뜹니다.
<개인 식별 정보 제거됨>

아래 이미지를 보면 71은 제가 업로드한 것입니다. 웹브라우저 원드라이브를 기준으로 업로드와 다운로드는 됩니다.
하지만 Mac에 동작하는 원드라이브 프로그램에는 동기화가 진행되고 있지 않아요
<개인 식별 정보 제거됨>
\아래 사진을 보면 제가 올린 71 파일이 Finder에 뜨지않습니다.. 즉 동기화가 되고 있지 않는 것이에요.
<개인 식별 정보 제거됨>

Answer 2

이 응답은 자동 번역된 내용이므로 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.  

안녕하세요 @서은 전님,  

자세한 설명을 제공해 주셔서 감사합니다. 

포럼은 공개 플랫폼이므로, 게시하신 질문의 설명에서 개인 정보를 숨기도록 수정하겠습니다. 앞으로 오류나 기타 세부 정보를 게시할 때에는 개인 또는 조직 정보를 반드시 숨겨 주시기 바랍니다. 

설명해 주신 내용을 바탕으로 볼 때, 이 문제는 Mac에서 OneDrive 클라이언트의 동기화 문제와 관련이 있습니다. 

문제를 좁혀가기 위해 몇 가지 추가 정보가 필요합니다: 

• 온라인 OneDrive(웹 브라우저를 통해)에서 공유 폴더의 모든 파일을 열 수 있나요?
• 브라우저를 통해 파일을 업로드하면 동료들이 볼 수 있나요?

 OneDrive 동기화 클라이언트를 재설정해 보실 수 있습니다: 

• OneDrive를 종료합니다. 
• 응용 프로그램 폴더에서 OneDrive를 찾습니다. 
• OneDrive를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 패키지 내용 보기를 선택합니다. 
• Contents > Resources로 이동합니다. 
• ResetOneDriveApp.command (독립 실행형 앱을 사용하는 경우 ResetOneDriveAppStandalone.command)를 더블 클릭합니다. 
• OneDrive를 다시 시작하고 로그인한 뒤, 공유 파일이 올바르게 동기화되는지 확인합니다. 

참고로, 이 포럼은 사용자 간의 커뮤니티로, 조언과 경험을 공유할 수 있지만 원격 또는 실시간 지원은 제공하지 않습니다. IT 관리자에게 문의하여 Microsoft 365 관리 센터에서 지원 티켓을 제출하도록 요청하시기 바랍니다. 

초기 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 제공해 주신 정보는 매우 중요합니다. 조금 더 구체적인 정보를 알려주시면 함께 최적의 해결책을 찾아갈 수 있습니다. 

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으신 경우, 당사의 문서에 나와 있는 절차를 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.