기존에 사용하던 아이디가 사라졌습니다

Question

오랜만에 마인크레프트 하려고 켜봤는데 자동 로그인중 확인 코드가 처음보는 이메일로 전송됐다고 합니다.

보이는 su***** ** 저런 이메일은 가지고 있지 않습니다.

그리고 컴퓨터에 로그인 되어있던 마이크로소프트 아이디도 로그아웃 눌렀더니 다시 로그인이 불가능합니다.

그래서 몆일전에 같은 이메일인 ******@hanmail.net 으로 마이크로소프트를 가입해 봤는데 가입이 되었습니다?

뭐 해킹을 당해서 연결 이메일이든 번호든 바뀐거면 이해가 가는데

아예 원래 아이디 이메일이 사라져 버렸습니다.

저 화면에서 암호를 대신 사용합니다로 시도하면 암호가 잘못 되었습니다라고 나오고

암호 변경하기 후 변경완료 확인하고 시도해도 암호가 잘못되었다고 합니다.

Answer 1

안녕하세요! 만나서 반가워요!

설명을 보면 마이크로소프트 계정이 해킹당한 것으로 보입니다. 해커는 계정의 기본 이메일 주소/보안 정보를 삭제하고 자신의 이메일 주소로 대체할 수 있었습니다.

보안 정보가 해커에 의해 교체되었기 때문에, Microsoft 계정을 복구할 다른 효과적인 방법이 없고, Microsoft 지원팀도 도움을 줄 수 없습니다.

마지막으로, 해커가 제거한 동일한 기본 이메일로 새 Microsoft 계정을 등록하거나 만들 수 있었는데, 비밀번호를 초기화해도 로그인이 불가능하다고 하셨습니다.

이는 시스템이 이상한 로그인 패턴을 감지해 계정이 차단되었음을 의미할 수 있습니다.

검증 방법 오류를 수정하기 위해 다음 단계를 수행해 주시기 바랍니다:

1. 비밀번호 재설정을 수행하거나 InPrivate(비밀/비공개) 창에서 다양한 장치와 네트워크 서비스를 이용해 계정 복구를 요청하세요.
2. 만약 안 되면 정확히 48시간 후에 비밀번호를 재설정하세요.
3. 문제가 계속된다면, 정확히 1주일 후에 다시 비밀번호 재설정을 하시기 바랍니다. 이 글에 명시된 대로 계정 잠금이 해제된 후에 비밀번호를 재설정하는 것이 핵심입니다: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

중요: 48시간 또는 1주 이내에 로그인하거나 비밀번호를 재설정하지 마세요. 잠금 쿨타임이 초기화될 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부를 전합니다,

다힐