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엑셀 등 오피스에서 로그인이 안됩니다

KDY 0 평판 포인트
2026-03-25T01:20:29.05+00:00

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웹사이트(홈페이지)에서는 로그인이 되는데 오피스에서는 로그인이 안되어 사용이 불가하네요.

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답변 1개

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  1. Tamara-Hu 16,450 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-03-25T09:24:53.7333333+00:00

    이 메시지는 자동으로 번역되었기 때문에 일부 표현이 자연스럽지 않을 수 있습니다. 또한 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있어, 첨부된 스크린샷은 영어로 표시될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다! 

    안녕하세요 @KDY, 

    좋은 하루 보내고 계시길 바랍니다. 

    “AADSTS500014” 오류는 보통 서비스 프린시펄이 비활성화되어 있을 때 발생하며, 이 경우 시스템에서 인증 토큰을 발급할 수 없어 로그인 오류가 나타나게 됩니다. 

    이 문제를 해결하려면 조직의 Microsoft Entra 관리자 또는 IT 관리자에게 문의해야 합니다.  해당 오류는 적절한 권한을 가진 Entra 관리자만 해결할 수 있습니다.  조직의 관리자가 누구인지 잘 모르신다면, 다음 안내를 참고해 주세요: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원   

    관리자에게 요청할 작업 

    • Microsoft Entra 관리자 센터로 이동합니다: https://entra.microsoft.com  
    • 엔터프라이즈 애플리케이션 을 엽니다. 
    • 필터를 모든 애플리케이션 으로 변경합니다. (비활성화된 앱도 표시됨) 
    • Office 관련 애플리케이션을 검색하여 선택합니다. 
    • Properties(속성) 을 엽니다. 
    • 사용자가 이 애플리케이션에 로그인할 수 있음 (Enable for user to sign in) 설정을 Yes(예) 로 변경합니다.this application) 설정을 Yes(예) 로 변경합니다. 이미 Yes로 되어 있다면, No > 저장 > Yes > 저장 순으로 변경하여 설정을 새로 고침합니다. 

    사용자의 이미지

    • 변경 사항을 저장합니다. 

    리소스가 다시 활성화되면 로그인 문제가 정상적으로 해결될 것입니다. 

    문제를 해결했음에도 동일한 오류가 계속 발생한다면 언제든지 알려 주세요.  추가로 점검해 드리겠습니다. 

    답변 기다리고 있겠습니다. 

    답변이 도움이 되었다면 "답변 수락" 버튼을 클릭하고 업보트해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글" 버튼을 클릭해 주세요.

    참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 문서에 안내된 단계를 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.

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