Teams 채널의 공용관리파일 원인 미상의 삭제 건

Question

※배경 1
저희 팀에서는 Teams의 팀 채널을 통해 업무 관련 파일들을 팀원들이 공용으로 관리 / 편집할 수 있게 업무를 진행하고 있습니다.
폴더들 안에 있는 파일들이 대부분 삭제된 것을 확인하였습니다.
확인결과 일부 파일이 사원 PC의 Local 휴지통에 삭제된 파일 일부가 남아있었고, 이를 복원하니 바로 팀 채널의 폴더경로로 파일들이 복원되었습니다.
다만 사원 PC의 휴지통에 없는 파일도 있었으며, 이는 업무에 사용하던 파일이 영구적으로 삭제되게되는 상황입니다. 이에 하기 사항에 대해 질문을 드리고자 합니다.

※배경 2

이후 Sharepoint Online 휴지통 확인 결과, 삭제된 파일들이 3/18 00:13즈음에, 한명의 사원의 이름으로 동시에 삭제된 것으로 보입니다. 다만 역시 폴더는 남은 채, 파일들만 동시에 삭제된 것이 사용자에 의한 삭제는 아닌것으로 보여지며, 더하여 타인원의 개인 pc 휴지통에까지 삭제된 파일들이 존재하고 있던 것에 대해 원인을 파악해주셨으면 합니다.

※질문

1. 방금 Test해본 결과, 채널에 있는 파일 원본을 삭제할 시 개인PC 휴지통으로 갈때도 있고, 곧바로 영구삭제가 될 때도 있었습니다. 둘 사이에 어떤 차이가 존재하는지 알 수 있을까요
2. 사원이 직접 삭제를 시도하지 않았고, 의심되는 상황은 사원이 최근 기존 PC에서 새로운 PC로의 교체 작업을 수행했습니다. 이것과 관련해서 일어날 수 있는 원인이 있다면 공유 부탁드립니다.

Answer 1

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 단어가 있을 수 있습니다.

안녕하세요 @Dong Seong KIM/김동성,

중요한 팀 파일이 명확한 수동 조치 없이 삭제되는 것을 목격하신 점, 특히 여러 사용자에게 영향을 미치는 경우 얼마나 우려스러운 일인지 잘 알고 있습니다.

Teams 채널에서 공유된 파일은 실제로 팀의 SharePoint Online 사이트에 저장됩니다. 많은 사용자가 파일 탐색기에서 파일에 접근할 수 있도록 OneDrive를 사용하여 이러한 파일을 로컬 컴퓨터에 동기화합니다. 이 동기화가 활성화된 경우, 한 위치(예: 로컬 PC)에서 변경된 사항은 SharePoint에 자동으로 반영되고 다른 동기화된 장치로 전파됩니다.

이것이 말씀하신 두 가지 주요 현상을 설명해 줍니다.

• 첫째, 삭제된 파일이 여러 직원의 로컬 휴지통에 나타나는 이유는 동기화된 파일이 삭제될 때 Windows에서 이를 로컬 파일 삭제로 처리하고 각 PC의 휴지통으로 이동시키기 때문입니다. 그런 다음 OneDrive는 해당 삭제 사항을 SharePoint에 동기화하고 다른 사용자의 장치로 전파합니다.
• 둘째, 일부 파일이 로컬 휴지통에 나타나지 않고 즉시 삭제된 것처럼 보이는 이유는 모든 삭제 작업이 로컬 파일 시스템 작업으로 처리되는 것은 아니기 때문입니다. OneDrive 동기화 또는 조정 중에 삭제가 발생하는 경우(예: 새 PC를 설정하고 OneDrive가 라이브러리를 다시 동기화할 때), 파일은 클라우드 수준에서 직접 삭제될 수 있습니다. 이러한 경우 Windows는 로컬 삭제를 기록하지 않으므로 휴지통 항목이 생성되지 않습니다.
• 참고 자료: SharePoint Online 또는 OneDrive에서 동기화된 파일이 휴지통으로 이동됨

파일이 한 직원의 이름으로 동시에 삭제된 것으로 표시되는 활동 내역은 해당 직원이 직접 파일을 삭제했다는 것을 의미하지는 않습니다. OneDrive 동기화가 실행되면 적용되는 모든 변경 사항은 로그인한 사용자의 계정으로 SharePoint에 기록됩니다. 이는 정상적인 동작이며 PC 교체, OneDrive 재로그인 또는 라이브러리 재동기화와 같은 상황에서 자주 발생합니다.

복구와 관련하여, Teams 채널에서 삭제된 파일은 먼저 SharePoint Online 휴지통으로 이동되며, 영구 삭제되지 않은 경우 일반적으로 보존 기간 내에 복원할 수 있습니다. 로컬 PC 휴지통에 있는 파일도 이미 확인하신 대로 복원할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오: SharePoint 또는 Teams에서 삭제된 휴지통의 항목 복원

또한 Microsoft Purview - eDiscovery를 사용하여 영향을 받는 파일이 테넌트 내 다른 위치에 여전히 존재하는지 확인할 수도 있습니다. 콘텐츠 검색을 통해 관리자는 SharePoint Online 및 Teams에서 파일 이름, 키워드 또는 위치를 기준으로 파일을 검색할 수 있으며, 원래 채널이나 문서 라이브러리에 더 이상 표시되지 않는 파일도 검색할 수 있습니다. 참고: eDiscovery에 대해 알아보기

이 기능을 사용하면 파일이 완전히 삭제되었는지, 아니면 단순히 이동, 복원되었거나 다른 위치 또는 정책에 따라 보존되었는지 확인할 수 있습니다. 콘텐츠 검색을 통해 파일이 발견된 경우, 보존 정책 및 휴지통 상태에 따라 복구가 가능할 수 있습니다.

참고: 현재 Microsoft Purview 포털에 액세스할 수 없는 경우, 조직의 IT 관리자 또는 Microsoft 365 글로벌 관리자에게 문의하십시오.

참고: 포럼 운영자로서 제 역할은 일반적인 안내와 문제 해결 지원을 제공하는 것입니다. 저는 내부 시스템이나 백엔드 도구에 접근할 수 없으며, 이러한 제한 사항에 대해 양해 부탁드립니다.

위에서 제공한 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 제가 뭔가 잘못 이해했거나 추가 질문이 있으시면 언제든지 편하게 연락 주세요.

처음 제시된 답변이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있지만, 여러분의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.

인내심과 이해에 감사드립니다. 답변을 기다리겠습니다.

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