구독 취소 및 환불

Question

@wjdgkdus23.onmicrosoft이 도메인인데 구독 취소를 할수가 없습니다….. 구독 부분이 내역이 뜨지 않고 결제만 되고 있는 데 빠른 시일 내에 상담사와 연결 후 구독 취소 조치 및 환불 바랍니다….

Answer 1

참고: 이 답변은 귀하의 언어로 번역되었기 때문에 일부 표현이 완전히 자연스럽지 않을 수 있습니다. 인내심과 이해에 감사드립니다 

안녕하세요 @하연 정

설명과 관련해, 구독 페이지가 보이지 않고 요금이 계속 청구되고 있어서 해지가 불가능하다면, 가장 가능성 높은 이유는 구독 취소 권한이 없는 계정으로 로그인했기 때문입니다. 

구독 내용을 어디에서도 볼 수 없고 요금이 계속 부과되므로, 다음 단계는 Microsoft Admin Center를 통해 새로운 지원 요청을 생성하여 Microsoft Support에 직접 연락하는 것입니다: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn  을 이용해 도메인에 대한 취소 및 환불 검토를 요청하세요. 그들은 세입자 기록을 확인하고, 청구 중인 구독을 확인하며, 결제를 중단할 수 있습니다. 

참고: 포럼 운영자로서 저의 주된 목표는 일반적인 문제 해결 단계를 통해 유용한 안내와 지원을 제공하는 것입니다. 내부 시스템이나 백엔드/계정 문제를 해결할 테스트 기기에 접근할 수는 없지만, 이러한 한계를 이해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.  

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 혹시 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락해 주세요. 

---

답변이 도움이 된다면 "답변 수락"을 클릭하고 친절하게 추천해 주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.    

이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 문서 내 이메일 알림 활성화 단계를 따라 주세요.