Outlook 수신 불량 상태

Question

현재 아웃룩에서 해외 업체에게 메일 수신을 받으면 수신코드가 그대로 드러나 수신되는 경우가 발생합니다. 회사에서 사용중인데 저 뿐만 아니라 다른 회사 직원들도 같은 현상을 겪고 있습니다.

하기에 수신한 메일 내용 첨부드리겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요. Minho Song

Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사드리며, 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

제가 확인한 바로는, 현재 보이는 현상은 이메일이 정상적으로 해석(파싱)되어 표시되지 않고, 이메일의 **원본 MIME 소스(헤더 + MIME 경계 + 인코딩 제어 시퀀스)**가 읽기 창에 그대로 노출되는 상황으로 보입니다.

첨부해 주신 예시에서 확인되는 근거는 다음과 같습니다.

첫째, 본문이 $)C로 시작하고 메시지에 charset="ISO-2022-KR"가 선언되어 있습니다. ISO‑2022‑KR에서는 ESC $ ) C(종종 $)C로 표시됨)가 원래 해석되어야 하는 이스케이프 시퀀스인데, 이것이 그대로 보인다면 메일 클라이언트(또는 메일 전송 경로 어딘가)에서 인코딩/렌더링이 정상적으로 처리되지 않는 경우가 많습니다.

둘째, 메시지에 Received: 라인과 같은 전체 헤더 정보 및 “This is a multipart message in MIME format.” 같은 MIME 경계 표시가 그대로 포함되어 있는데, 이는 Outlook이 이메일을 일반적인 형식으로 렌더링하지 못하고 원문(원시) 메시지 형태로 표시하고 있음을 시사합니다.

다만 보다 정확히 원인을 좁혀 확실한 해결 방안을 안내드리기 위해, 아래 추가 정보를 확인 부탁드립니다.

1. 동일한 이메일이 어디에서 정상적으로 표시되는지(예: Outlook on the web(OWA), Outlook 모바일 등) 알려주실 수 있을까요?
2. 이 문제가 특정 메시지에만 발생하나요, 아니면 해당 해외 발신자/도메인에서 온 메일에 지속적으로 발생하나요?
3. 영향을 받는 사용자의 메일 환경은 어떤 사서함/연결 방식인가요? (예: Exchange Online, 온프레미스 Exchange, IMAP/POP 등)
4. 메일 수신 경로 또는 클라이언트 측에 보안/스캔(게이트웨이, 안티스팸, AV/DLP) 솔루션이나 **Outlook 추가 기능(Add-in)**이 적용되어 있나요?

답변을 기다리겠습니다. 감사합니다.

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