내 window 10 블루스크린 문제에 대한 문의입니다.

Question

안녕하세요.

window 10을 사용 중입니다.

최근 게임을 실행하면 높은 확률로 pc가 멈추고, 블루스크린이 나왔습니다. 모니터를 3개 구동 중입니다만, 메인 모니터만 블루스크린이 뜨고, 다른 서브모니터는 블루 스크린 대신, 그대로 멈춰버리더군요.

그 때 이후로 발생하지는 않았으나, 지금 또 블루 스크린 문제가 발생하고 있습니다. 심지어 발전되었어요. 블루스크린이 뜨지 않고 화면이 그대로 멈춰있거나, 아예 스스로 재부팅되기도 하고, 심지어 게임을 실행하지 않아도 컴퓨터가 멈춰버리더군요. 그리고 재부팅을 하면 바로 재부팅되지 않고, 블루스크린이 먼저 나왔다가 재부팅이 됩니다.

컴퓨터 스펙은

CPU - i5 12600k

ram - 32gb

gpu - evga3080

오버클럭같은 건 사용하지 않습니다.

처음 중지 코드는 UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP이었습니다.

당시의 이벤트 로그

12:43:47 volmgr 161 (오류)
12:43:47 volmgr 161 (오류)
12:43:47 Kernel-Power 41 (위험)

ai에게 물어보니 오류들은 블루스크린 덤프 파일을 저장하려 했다가 실패했다는 뜻이라네요.

이 다음 중지코드는 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

실패한 내용은 win32kfull.sys

며칠 뒤, 블루스크린이 또 떳습니다.

1. 21:24:14 → Kernel-Power 41 (위험)
2. 21:24:25 → 6008 (비정상 종료)
3. 21:24:25 → win32k 263 (경고)
4. 21:24:27 → DistributedCOM 10016 (경고, 무시 가능)
5. 21:24:29 → WHEA-Logger 1 (오류)

이 때 메모리 진단도 해봤는데, 정상이라네요.

그리고 오늘, 또 블루스크린.

중지코드 : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

이러고 이제 재부팅 한 뒤에는 게임을 실행 안 해도 그냥 컴퓨터가 멈춰버렸어.

이후 재부팅하니까 KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION이라는 블루스크린이 떴지.

그리고 지금이야.

아직 해결을 보지 못 했습니다.

도움이 될 지는 모르겠지만, 비슷한 문제를 겪는 사람에게서 당신의 답변 중 [덤프 파일 분석]이라는 것을 확인했습니다.

해당 덤프파일을 첨부하고 싶지만, 확장자가 맞지 않는다네요. .dmp파일을 올릴 수 없다고 합니다.

알려주시면 올리도록 하겠습니다.