원드라이브 동기화 삭제 후 복구 가능 여부 문의

Question

안녕하세요. 원드라이브 사진 복구 가능 여부 문의드립니다.

노트북을 새로 사용하면서 휴대폰 사진이 원드라이브와 동기화된 상태였습니다. 이후 노트북에서 원드라이브 저장 용량 부족 경고가 계속 떠서, 동기화된 사진들을 노트북에서 삭제했습니다. 당시에는 노트북에서만 삭제되는 것으로 생각했고, 휴대폰 및 원드라이브와 함께 삭제되는 구조인 것을 인지하지 못했습니다.

삭제 후 원드라이브 휴지통도 비운 상태였고, 이후 사진이 함께 사라진 것을 확인했습니다. 복구를 위해 유료 상품을 결제한 뒤 원드라이브 전체 복원도 진행했지만, 일부 파일만 복구되었고 거의 복구되지 않았습니다.

현재 확인된 상황은 아래와 같습니다.

• 원드라이브와 휴대폰 사진이 동기화된 상태였음
• 노트북에서 사진 삭제 후 원드라이브 휴지통도 비움
• 휴대폰 갤러리에서도 해당 사진이 함께 삭제됨
• 구글포토에는 대부분의 사진이 남아 있으나, 2026년 3월 25일 사진만 전체 누락됨
• 원드라이브 전체 복원을 진행했지만 일부만 복구되었고, 거의 복구 되지 않았음

문의드리고 싶은 내용은 다음과 같습니다.

1. 휴지통을 비운 뒤 전체 복원을 했는데도 복구되지 않은 사진이 서버 측에 추가로 남아 있을 가능성이 있는지
2. 2차 휴지통 또는 서버 백업 데이터에서 추가 복구가 가능한지
3. 현재 계정에서 복구 가능한 마지막 시점이나 복구 가능한 파일 범위를 확인해주실 수 있는지

실수로 삭제한 것인데, 휴지통 비움 이후라도 서버 측 추가 복구가 가능한지 확인 부탁드립니다.

특히 2026년 3월 25일 사진 복구 가능하지 꼭 확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕. 저는 브라이언이고 도와드리려고 노력할게요.

사진을 삭제하고 휴지통을 비웠다면, 별도의 백업을 하지 않는 한 영구적으로 사라집니다.