Microsorft365 구독 이중 결제

Question

안녕하세요,

연간 구독권으로 125,000원을 결제했었는데 결제됨에도 불구하고.

프로그램을 사용 시 일부 기능이 잠기고 계속 구독하라고 알림이 떴습니다.

오류가 발생한 거 같아 월간 구독권으로 재결제 했더니 기능이 사용가능했습니다.
처음 결제한 연간 구독권 125,000원이 곧 환불될 줄 알았는데 여전히 환불되지 않고
연간(125,000원)과 월간(12,500) 결제가 중복으로 되어 문의합니다.

Answer 1

안녕,

우리는 동료 사용자이며 계정에 액세스 할 수 없습니다.

당신은 이미 연간 가입을 취소 한,당신은 당신이 환불을받을 것이라고 통보했다? 예,일반적으로 환불은 3-5 영업일 이내에 처리 할 수 있으며,그 때 귀하의 은행 계좌에 반영됩니다.

이미이 기간보다 더 긴 경우,이 계정 관련 문제이기 때문에,나는 그들이 당신을 위해 이것을 확인할 수 있도록 직접 마이크로 소프트 결제 지원에 문의하는 것이 좋습니다:

이 링크를 클릭하십시오:https://support.microsoft.com/contactus/

당신의 마이크로 소프트 계정에 로그인.

선택 마이크로 소프트 365>클릭"홈 지원 받기.”

텍스트 필드에"에이전트와 채팅"을 입력하고"엔터"를 누릅니다.

하단의"지원 연락처"를 클릭하십시오.

도움이 필요한 제품을 선택하십시오.

프롬프트에 따라 라이브 에이전트와 연결하거나 전화를 다시 요청합니다.