제품키 등록 오류 문제

Question

제품 키를 사용하려면 나중에 다시 방문하세요.라고 합니다. 최초 등록하려고 하는데 에러 메시시가 계속 됩니다.

오류 코드:

TokenStateScrapped

상관관계 ID:

[관리자 메모: 개인 식별 정보가 삭제되었습니다.]

타임스탬프:

2026-03-30T05:25:53.236Z

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이동 Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows

Answer 1

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안녕하세요, 선영 정

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이 문제는 설치 문제라기보다는 제품 등록 문제인 것 같습니다. 이런 경우 가장 안전한 다음 단계는 브라우저/계정 문제를 먼저 확인하고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 제품 키 자체를 확인해 달라고 요청하는 것입니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

올바른 페이지에서 제품 키를 등록하고 있는지 확인하세요. Microsoft 365 Personal 또는 Family의 경우 microsoft365.com/setup을 사용하세요.

InPrivate/시크릿 모드 창을 열고 다시 로그인한 다음 해당 창에서 제품 키를 입력해 보세요. 가능하면 다른 브라우저나 기기에서도 테스트해 보세요. 브라우저 세션 문제, 쿠키 또는 JavaScript로 인해 제품 등록이 실패할 수 있습니다.

올바른 Microsoft 계정으로 로그인했는지, 그리고 제품 키를 등록하려는 국가/지역과 동일한 국가/지역에서 구매했는지 다시 한번 확인하세요. 지역/계정이 일치하지 않으면 처음 제품 등록이 실패할 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의하여 오류 코드, 상관 관계 ID 및 타임스탬프를 알려주세요. 키를 리셀러나 마켓플레이스에서 구입했다면 판매자에게 확인 또는 환불을 요청하는 것이 좋습니다. 차단되었거나 승인되지 않은 키는 일반적으로 판매자의 조치가 필요하기 때문입니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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