동기화문제, 국독문제

Question

microsoft family 구독중이며 저는 관리자입니다.

이렇게 메세지가 뜹니다.

현재 저는 회사에서 팀원들과 사용중으로, 당장 엑셀 사용이 필요한 상황입니다.

엑셀 사용시 이런 메세지가 뜹니다.

또 다른 문제로는 팀원들이 저로부터 공유받은 파일을 (제 onedrive에 있는 파일) 로드하는데 문제가 있습니다.

공유받은 파일을 열람하려고 선택하면 "엑세스 거부 / 이 파일을 볼 수 있는 권한이 없습니다. Sharepoint에 대한 사용 권한을 요청하시겠습니까?" 라는 메세지가 뜹니다.

다른 브라우저로 접속, 인터넷 쿠키 및 캐시 삭제 후에도 해결이 되지않아 office 팀에 유선상담으로 도움을 받았으나,

"2월말부터 다른 유저들로부터도 이런 상황이 보고되고있다, 해결하려고 노력중이나 언제 해결이 될지는 장담 못한다, 어쩔 수 없다" 는 답변만 받았고, 또한

1. 엑셀/워드 앱이 아닌 웹페이지에서 접속
2. 로그아웃 후 재로그인
3. 관리자계정 (제 계정) 의 동기화확인

모두 시도해봤으나 해결이 되지 않습니다. 이후에는 onedrive팀에 문의해보라며 이 링크를 주네요.

긴급한 지원 부탁드립니다.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요, 정모 이

두 가지 문제가 동시에 발생하는 것 같습니다. Excel이 파일을 소유한 OneDrive 계정과 다른 계정으로 로그인되어 있을 가능성이 높고, 공유 링크가 잘못된 Microsoft 계정이나 이전 권한 항목으로 열리고 있을 수 있습니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

Excel에서 파일 > 계정으로 이동하여 모든 추가 계정에서 로그아웃한 다음 OneDrive에 로그인한 계정으로 다시 로그인합니다. 그런 다음 OneDrive를 일시 중지하고 Excel을 닫은 후 OneDrive를 다시 시작하고 파일을 다시 엽니다.

현재 공유 링크를 삭제하고 새 링크를 만들거나 직접 액세스 권한을 다시 부여합니다. 기존 링크의 권한 변경에는 제한이 있으므로 링크를 다시 만드는 것이 더 깔끔한 방법일 수 있습니다.

각 팀 구성원이 모든 Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 개인/시크릿 창에서 새 링크를 열고 액세스 권한을 받은 정확한 이메일 주소로 로그인합니다.

이 통합 문서에만 문제가 있는 경우 파일 사본을 저장하고 Excel의 열기 및 복구 기능을 사용한 다음 새 사본을 업로드하고 공유하는 것이 좋습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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