365 구독을 했는데 새 컴퓨터에서 사용하고자 해요.

Question

현재 레노바 랩탑에서 365를 사용하고 있는데 새 랩탑에서 365 사용하려고 합니다만, 기술지원팀에서 확인 한 건 제품이 영구형이고 2016년 으로 구입을 했고 제 계정에 구입 내역이 없어서 확인이 안된다고 합니다. 하지만 저는 계정이 심플해서 지메일 하나, 네이버 하나 쓰는데 지메일로 한 기억이 있고 현재 레노바에 로그인 되어 있는 그 계정 365 사용하는 계정이에요.
그렇다면 그 계정에서 구입한 게 맞다는 것인데 그 계정에서 구입내역이 없다니 정말로 답답한 노릇이네요.

메일 발송은 너무 예전이라 삭제 되어 복구가 안되고 제품 키를 못찾고 있습니다.
솔루션 좀 꼭 주시면 감사하겠습니다!!

Answer 1

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안녕하세요, Jihee Kim

이 문제는 Microsoft 365 구독이 아닌 Office 2016 일회성 구매인 것 같습니다. 이전에 사용하셨다면, 이전 이메일 영수증이 없어졌더라도 연결된 Microsoft 계정을 통해 다시 설치할 수 있다고 Microsoft는 안내하고 있습니다.

다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

Lenovo 노트북에서 Word 또는 Excel을 열고 파일 > 계정으로 이동하여 정확한 제품 이름과 로그인된 계정을 확인하세요.

그런 다음, 사용했던 모든 Microsoft 계정(특히 Gmail 계정)으로 account.microsoft.com/services에 로그인하여 Office 2016 라이선스가 재설치 가능한 상태로 표시되는지 확인하세요.

라이선스가 표시되면 새 노트북에 설치하고 이전 노트북에서 제거하세요. Microsoft는 Office 2016을 한 번에 한 기기씩 다른 기기로 이전할 수 있도록 허용하고 있습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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