word 응답없음 오류

Question

워드에서 편집을 하려고 하면 계속 응답없음이 뜹니다. 온라인 복구도 해봤는데 해결이 안돼요.

Answer 1

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안녕하세요 @엇뉴

Microsoft Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

편집하려고 할 때 Word가 응답하지 않는다는 소식을 듣고 유감입니다. 이 문제는 특정 파일, 추가 기능, 또는 Office 설치 자체 등 여러 가지 이유로 발생할 수 있으므로, 더 심층적인 문제 해결 방법을 제안하기 전에 먼저 문제가 발생하는 원인을 좁혀보고자 합니다.

다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

1.  이 문제는 특정 Word 문서에서만 발생하나요, 아니면 새로 만든 빈 파일을 포함한 모든 문서에서 발생하나요?
2. Windows용 Word 데스크톱 앱을 사용 중이신가요, 아니면 웹용 Word를 사용 중이신가요?
3. 온라인 복구라고 언급하셨는데, 이미 Office 온라인 복구를 실행해 보셨다는 뜻인가요?
4. Word를 안전 모드로 실행하면 문제가 여전히 발생하나요?

다음 단계에 따라 안전 모드를 테스트해 볼 수 있습니다:

• Windows + R 키를 누릅니다.
• 'winword /safe'를 입력합니다.
• Enter 키를 누르세요
• 그런 다음 빈 문서를 편집해 보세요

안전 모드에서 Word가 정상적으로 작동한다면, 일반적으로 이 문제는 추가 기능이나 사용자 지정 설정 때문인 경우가 많습니다. Microsoft에서도 이에 대한 안내를 제공하고 있습니다: Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

가능하다면 다음 정보도 공유해 주세요:

• Word가 응답하지 않을 때 보이는 화면의 스크린샷
• Word > 파일 > 계정 화면의 스크린샷 (버전/빌드를 확인하기 위함)

이미 온라인 복구를 수행하셨다면, 참고를 위해 Microsoft의 복구 단계도 여기에 나와 있습니다: Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원

위의 결과를 확인해 주시면, 다음 단계로 어떤 조치를 취해야 할지 함께 고민해 드리겠습니다.