TraceID: [관리자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다] 해결해주세요.

Question

구독 정보를 확인하고 싶은데 새로고침해도 정보를 확인할 수 없다고 나오고,

구독 탭은 이 메시지만 반복함. TraceID: [관리자 주: 개인 식별 정보는 삭제되었습니다]

캐시 삭제, 다른 브라우저 시도 등 다 해봤음.

Answer 1

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

안녕하세요. 보경 박

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 포함된 개인 정보는 가려지도록 수정하겠습니다. 다음번에 오류 또는 기타 세부 정보를 게시하실 때는 개인 정보 보호를 위해 개인 정보나 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.

이 문제는 브라우저 문제라기보다는 해당 계정의 Microsoft 서비스 및 구독 페이지에서 오류가 발생하는 것으로 보입니다. 특히 다른 사용자들도 동일한 구독 페이지에서 매우 유사한 TraceID 오류를 경험한 것으로 확인되었습니다.

다음과 같은 해결 방법을 시도해 보세요.

https://account.microsoft.com/services 페이지를 직접 열어보시고, 다른 기기나 모바일 데이터와 같은 다른 연결 방식을 사용해 보세요. VPN이나 ​​프록시를 사용하는 경우 일시적으로 비활성화해 보세요. 이렇게 하면 로그인 세션 오류나 연결 문제를 배제하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구독을 판매점, 파트너 또는 제품 키를 통해 구매한 경우 해당 판매자의 계정/주문 페이지도 확인해 보세요. 타사에서 구매한 Microsoft 365 구독은 별도로 관리해야 할 수 있습니다.

페이지가 계속해서 반복 재생되는 경우 Microsoft 지원팀에 문의하고 전체 TraceID, 스크린샷 및 구독에 연결된 이메일 주소를 제공하십시오. 이렇게 하면 지원팀에서 문제를 구체적으로 추적할 수 있으며 사용자가 브라우저 단계를 다시 반복할 필요가 없습니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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