동의 없이 발생한 Microsoft Store 결제 환불 요청드립니다

Question

제가 전혀 인지하지 못한 결제가 발생한 것을 확인하게 되어 매우 당황스럽고 걱정스러운 마음에 문의드립니다.

해당 결제는 제 의사와 무관하게 이루어진 것으로 보이며, 어떤 경로로 결제가 진행되었는지 전혀 알 수 없는 상황입니다. 계정 보안 문제나 무단 사용 가능성도 우려되어 매우 불안한 상태입니다.

우선 해당 결제에 대한 상세 내역 확인을 요청드리며, 명백히 본인의 승인 없이 이루어진 결제인 만큼 가능한 한 신속한 환불 처리를 간절히 부탁드립니다.

갑작스러운 상황에 많이 놀란 상태라 빠른 확인과 도움을 부탁드립니다.

제발 환불해주세요. 제 돈이 아니에요.

Answer 1

안녕하세요,

이곳은 공개 포럼이기 때문에 개인정보 보호와 보안을 위해 청구 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한, 이 포럼에 있는 누구도 당신의 계정이나 결제 정보에 접근할 수 없습니다.

도움을 받으려면 컴퓨터에서 "Get Help" 앱을 열어 시작 메뉴에서 검색하세요. 또는 https://support.microsoft.com/contactus 로 가서 "Billing"을 입력한 후 엔터를 누르세요. 다음 화면에서 페이지 하단의 "지원팀 문의"를 클릭한 후, "내 구독 관리"> "Microsoft 365"를 선택하세요. 그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.