기기변경 후 게스트 조직 로그인 오류

Question

기기변경 후 새 휴대폰에서 게스트 조직 로그인이 안되고 AADSTS90023: An error occurred while processing incoming message.라는 문구만 뜹니다. 기존 기기나 웹으로는 접속이 가능한 상황입니다.

Answer 1

안녕하세요, 새 휴대폰에서 Teams 같은 앱을 사용하시나요, 아니면 브라우저를 사용하시나요?

기기에서 모든 업무용 또는 학교 계정에서 로그아웃한 후 앱 캐시나 브라우저 데이터를 지우세요. 앱에서 설정에서 계정을 삭제한 후 전체 게스트 이메일로 다시 추가한 뒤, 안내 시 올바른 조직을 선택하세요. 오류가 계속된다면, 조직 관리자에게 Azure Active Directory에서 게스트 계정을 제거하고 다시 초대해 달라고 요청한 뒤, 새 기기에서 새 초대 링크를 수락하세요. 이 단계들은 인증 토큰을 갱신하고 게스트 계정의 접근 권한을 다시 설정합니다.