마이크로소프트 계정 구독 메뉴 클릭하면 제대로 안떠요.

Question

내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.

TraceID: dMq1KFz8rESJEnRo.49.100

마이크로소프트365 구독 연장(자동결제)이 안되도록 하려고 하는데, 구독 메뉴가 안들어가지니 뭘 어떻게 할 수가 없네요.

Answer 1

이 문제는 계정 및 청구 팀에 문의하시는 것이 가장 좋을 것 같습니다.

다음 링크를 열어주세요. https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독 계정으로 로그인하신 후, Microsoft 365를 클릭하고 '홈 지원 받기'를 선택하세요. 그런 다음 '상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 선택하고, 'MS 365 및 Office'를 선택한 후, '범주'에서 '청구 및 계정 프로필 질문'을 선택하고 '다음'을 누르세요. 채팅 옵션이 나타납니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

크리스틴 L

Answer 2

여전히 동일한 문제가 지속됩니다. 다른 기기도 동일합니다.

Answer 3

안녕하세요!

틴입니다. 다른 브라우저를 사용해 보시고 문제가 계속 발생하는지 확인해 보시겠어요? 아니면 캐시와 쿠키를 삭제해 보시는 건 어떠세요? 캐시와 쿠키를 삭제하려면 Ctrl + Shift + Del 키를 누른 다음 '캐시 및 쿠키'를 선택하고 '지금 삭제'를 누르세요. 문제가 계속되면 다른 브라우저나 다른 기기를 사용해 보시고 문제가 해결되는지 확인해 주세요.

결과를 알려주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

틴