Ms오피스 윈도우 인증관련

Question

윈도우는 remember 방식임 오피스는 홈엔비지니스 개별 라이센스 사용중 (대략100개 구매 ㅅㅏ용중)입니다 사무실 인터넷망 업무망 따로 사용중이고 문제는 업무망이 인터넷이 안되서 초기 인증 설정 할때 인터넷망 연결 후 인증 다시 내부망으로 사용중인데 3개월 가량 문제 없이 사용했고 최근 정품 인증 하라고 다시 메시지가 떠요 초기에 정품등록 했는데 다시뜨니 문제가 있습니다 내부망 사용 pc라 보안때문에 인터넷망 연결하면 안되거든요 한번인증 후 재인증 메시지 안뜨게 하는 방법을 알려주던가 전화통화 문의도 안되고 무지 답답한 상황입니다 빠른답변 부탁드려요

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이동됨 Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @용진 안,

불편을 드려 죄송하며, 고객님의 불만을 진심으로 이해합니다.

Microsoft Office Home & Business (소매용 라이선스)의 정품 인증 절차는 다음과 같습니다.

• Office Home & Business 라이선스는 Microsoft 계정에 연결되어 있으며, Microsoft 정품 인증 서버를 통해 정기적으로 인증해야 합니다.
• 최초 정품 인증에 성공한 후에도 Office는 라이선스의 정품 여부를 확인하기 위해 주기적으로 온라인 재인증을 요구합니다.
• 기기가 장시간 오프라인 상태인 경우, Office는 유예 상태로 전환되어 "정품 인증 필요" 알림을 표시할 수 있습니다.

안타깝게도 인터넷에 전혀 연결할 수 없는 기기에서 Office Home & Business의 재활성화 메시지가 표시되지 않도록 영구적으로 방지하는 방법은 없습니다. 이 라이선스 유형은 오프라인 또는 전화 기반 활성화를 지원하지 않습니다. Microsoft는 최초 활성화와 정기적인 라이선스 유효성 검사를 위해 공식적으로 온라인 연결을 요구합니다.

이러한 이유로:

• 현재 겪고 계신 현상은 정상적인 동작이며, 라이선스 자체의 문제는 아닙니다.
• 유일한 해결 방법은 Office에서 라이선스를 다시 인증할 수 있도록 인터넷 연결을 일시적으로(아주 잠깐이라도) 허용하는 것입니다.
• 라이선스를 다시 활성화한 후에는 기기가 일정 기간 동안 오프라인으로 작동할 수 있지만, 이후에도 재활성화 메시지가 표시될 수 있습니다.

다음은 고려해 보실 만한 몇 가지 권장 사항입니다.

향후 문제 재발을 방지하기 위해 다음 접근 방식 중 하나를 권장합니다.

필요한 경우 사내 IT 관리자와 협의하여 Office 재활성화를 위해 일시적으로 인터넷 접속을 허용하십시오.

1. 장기간 오프라인 사용이 필수적인 경우, 격리되거나 제한된 네트워크 환경을 더 잘 지원하는 볼륨 라이선스(MAK) 솔루션으로 전환하는 것을 고려하십시오.
2. 장치를 사내 네트워크에 다시 연결하기 전에 보안이 강화된 인터넷 연결 네트워크에서 재활성화를 수행하여 재활성화 프로세스를 중앙 집중화하십시오.

이러한 제한 사항은 Microsoft의 라이선스 모델에 따라 적용되며 변경할 수 없다는 점을 이해해 주셔서 감사합니다. 사용 환경에 더 적합한 라이선스 옵션을 선택하는 데 도움이 필요하시면 Microsoft 라이선스 파트너 또는 내부 IT 관리자에게 문의하시기 바랍니다.

불편하신 상황을 충분히 이해합니다. 이 문제는 담당 관리자에게 보고했습니다. 하지만 커뮤니티 관리자로서 제 역할은 안내 및 간단한 해결 방법을 제공하는 것이며, 엔지니어링 팀의 문제 해결 과정을 직접적으로 좌우하거나 가속화할 수는 없습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

시간 내어 이해해 주셔서 다시 한번 감사드립니다. 추가 문의 사항이나 궁금한 점이 있으시면 아래에 댓글을 남겨주세요. 좋은 하루 보내세요!