Unauthorized Charge – Refund Request

Question

Hello,

I received a notification that a payment of KRW 100,000 was approved at the Microsoft Store in Singapore around 4:01 AM on April 1.

(The actual charged amount including fees is KRW 102,268.)

I did not make this transaction, and I do not use any Microsoft subscriptions or products.

I suspect this is an unauthorized transaction, and I would like to request a cancellation and refund.

I have already reported this issue to my card company and have canceled the card.

Thank you.

(PII Removed)

Answer 1

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이 포럼은 사용자 간 포럼일 뿐이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한이 없습니다. 아래 링크에 안내된 단계를 따라 해당 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음, 위 링크에 안내된 단계를 따라 해당 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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결제 문제를 해결할 수 없는 경우 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'에 로그인합니다.

Microsoft 365 및 Office - 내 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.