M365 라이센스 관리 관련

Question

회사에서 M365를 CSP 라이센스로 45 Copy 를 사용하고 있었고,

이번 갱신때 ESD 라이센스 50 Copy를 구매하여 새로 추가하였습니다.

관리자 계정에서 라이센스 관리를 확인해보면

1. 청구 - 사용자 제품에서 확인해보면 아래와 같이 구매한 수량 45 / 사용 가능한 라엔스 55 구독 날짜 만료됨 으로 전시가 됩니다.( 기존 45 + 새로 등록 50 이 합쳐진 숫자인듯)

2. 위 사용자제품에서 Microsoft 365 Business Standard 를 클릭해보면 아래와 같이 총 95 라이센스중 40개를 할당하였고, 라이센스는 만료되어 파트너에게 연락하라고 뜹니다.

3. 하지만 청구 - 라이선스를 들어가면 아래와 같이 전시되고, 구독 설정관리를 들어가보면

4. 아래와 같이 50개 라인선스만 등록되어 있고, 구매일은 26년 3월 26일 / 만료 예정은 27년 3월 26일로 전시됩니다.

청구 - 사용자제품 에 전시되는 만료와 청구 - 라이선스에 전시되는 정상적인 라이선스가 서로 달라 혼동이 있습니다.

해당 부분을 어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

면책 조항: 이 콘텐츠는 영어에서 한국어로 번역되었습니다. 번역 과정에서 사소한 오류가 발생할 수 있습니다.

안녕하세요 @관리자(Ares),

이 문제를 알려주셔서 감사합니다. Microsoft 365 관리 센터에서 라이선스 및 만료 정보가 다르게 표시되어 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

세부 내용을 검토한 결과, 청구 > 제품에서 표시되는 정보가 이 시나리오에서 정확하지 않다는 점에 동의합니다. 특히, 이 페이지에서는 두 가지 구독 유형(CSP 기반 라이선스와 ESD 기반 라이선스)이 하나의 보기로 잘못 통합되어 "만료됨" 상태 표시 및 파트너에게 문의하라는 안내와 같은 오해의 소지가 있는 정보가 제공되는 것으로 보입니다.

청구 > 라이선스에서는 ESD를 통해 구매한 활성 Microsoft 365 Business Standard 라이선스 50개가 2026년 3월 26일부터 2027년 3월 26일까지 유효한 것으로 정확하게 표시됩니다.

하지만 '청구 > 제품' 페이지에서는 총액(CSP + ESD)이 표시되고 이전 CSP 구독의 만료 메타데이터가 그대로 사용되어 '만료됨' 메시지와 라이선스 개수가 잘못 표시됩니다.

이는 알려진 표시 오류이며 실제 라이선스 유효 기간을 반영하는 것은 아닙니다.

이 문제는 표시상의 문제일 뿐이며 사용자 액세스나 서비스에는 영향을 미치지 않습니다. 평소처럼 사용자에게 라이선스를 할당할 수 있습니다. Microsoft 365 라이선스 서비스는 유효하고 만료되지 않은 라이선스를 자동으로 감지하여 적용하므로 Microsoft 365 제품 및 서비스에 대한 중단 없는 액세스가 보장됩니다.

관리 센터에서 올바르게 표시되도록 하려면 Microsoft 지원 티켓을 제출하고 '청구 > 제품' 페이지의 라이선스 표시를 수정해 달라고 요청하는 것이 좋습니다. 이 작업은 Microsoft의 백엔드 지원이 필요합니다.

Microsoft 365 관리 센터 > 지원 > 새 서비스 요청을 통해 지원 티켓을 생성해 보시기를 강력히 권장합니다. 다음 경로를 통해 지원 티켓을 접수할 수 있습니다 https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?#/support/requests

그쪽 지원팀은 저희보다 더 높은 권한을 가지고 있어 백그라운드에서 문제를 조사할 수 있으며, 더 많은 리소스와 적절한 문제 해결 채널을 보유하고 있습니다. 따라서 이 방법이 고객님의 문제를 해결하는 데 더 효율적일 것입니다.

참고로:  비즈니스용 Microsoft 365 지원 받기 

저희 측에서도 이 상황을 보고드리겠습니다. 문제 해결을 도와드리지 못하고 관련 개발팀으로 안내해 드리게 되어 진심으로 사과드립니다. 불편을 드려 죄송합니다. 문제 해결 방법은 백그라운드 로그를 통해 확인할 수 있으므로, Office 365 관리 센터에서 지원 티켓을 접수해 주시면 관련 팀에서 필요한 백그라운드 로그를 수집하여 문제를 자세히 조사할 예정입니다.

불편을 드려 죄송합니다. 양해와 협조에 감사드립니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다. 너그러운 이해에 감사드립니다. 건강하고 안전하게 지내시길 바랍니다.