해외 원화 결제 차단 서비스로 인한 구독 갱신 실패 후 구독 페이지 조회 오류 발생

Question

제목처럼 결제 실패 후 수동으로 갱신하려고 하니 구독 관리 페이지 조회시 오류가 발생합니다.

내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.

TraceID: Pzu/hG48ZkOTo3PT.20.172

브라우저의 캐시 및 쿠키를 전체 기간으로 설정해서 삭제 후 브라우저 재시작 한 다음 시도해도 똑같습니다.
(엣지/크롬/웨일 브라우저 모두 동일)

구독 관리 페이지가 정상 작동하도록 조치 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요!

안녕하세요, Tin입니다. 다른 브라우저를 사용하거나 캐시 및 쿠키를 삭제해도 구독 관리가 되지 않는 경우, Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 문의하시는 것이 가장 좋습니다.

다음 링크를 열어주세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/contactus/

구독 계정으로 로그인하신 후, Microsoft 365를 클릭하고 '홈 지원 받기'를 선택하세요. 그런 다음 '상담원과 채팅'을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'를 선택하고, 'MS 365 및 Office'를 선택한 후, '범주'에서 '청구 및 계정 프로필 질문'을 선택하고 '다음'을 누르세요. 채팅 옵션이 나타납니다.

상담원과 연결되면 문제를 설명해 주시면 상담원이 계정을 확인하고 문제를 해결해 드릴 수 있습니다.

감사합니다.

크리스틴 L