microsoft 365 personal 구독취소후 계속되는 자동결제

Question

담당자님, 안녕하세요.

microsoft 365 personal 구독을 2024년 5월에 취소했지만, 계속 결제가 되고 있습니다.
이 문제를 검토하시어 빠른 조치 바랍니다. 그 동안 자동 결제가 무슨 이유인지 설명해주시고, 문제가 어디에 있는지 알려 주기 바랍니다. 만일 나의 착오로 무언가 구독중인 상태라면 취소할 수 있게 안내해 주세요.
감사합니다
(PII Removed).

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이 포럼은 사용자 간 포럼일 뿐이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한이 없습니다. 아래 링크에 안내된 단계를 따라 해당 결제 내역을 확인해 보세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

그런 다음, 위 링크에 안내된 단계를 따라 해당 결제 내역을 취소하고 환불받으세요.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

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결제 문제를 해결할 수 없는 경우 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공된 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누른 다음 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'에 로그인합니다.

Microsoft 365 및 Office - 내 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.