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365결제가 안됩니다.

임중혁 0 평판 포인트
2026-04-07T05:46:45.8133333+00:00

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Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
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  1. 임중혁 0 평판 포인트
    2026-04-08T00:26:20.94+00:00

    여전히 안됩니다.
    은행에서 확인 결과 둘다 원화 및 달라 결제 다 된다고 합니다.
    마소측에서 결제 시스템에 문제가 있는건지 확인해서 답장 주세요.

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  2. Kai-H 19,820 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-04-07T10:56:26.11+00:00

    (면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다) 

    안녕하세요. 임중혁

    저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 포함된 개인 정보는 가려지도록 수정하겠습니다. 다음번에 오류 또는 기타 세부 정보를 게시하실 때는 개인 정보 보호를 위해 개인 또는 조직 정보를 가려주시기 바랍니다.

    일반적으로 이는 카드가 유효하지 않다는 의미가 아니라 Microsoft에서 갱신 결제를 승인하지 않았다는 것을 의미합니다. 가장 흔한 원인은 청구 정보 불일치, 은행의 정기/온라인 결제 차단, 연체 금액, 또는 카드와 Microsoft 계정의 국가/지역 불일치입니다.

    다음과 같은 방법을 시도해 보세요.

    account.microsoft.com/services에 로그인하고 구독을 열어 '지금 결제' 또는 '관리 > 결제 방법 변경'을 선택하세요. 구독료가 연체된 경우, 새 카드로 먼저 연체 금액을 결제하세요.

    카드 정보를 수동으로 다시 입력하고 이름, 청구 주소, 만료일, CVV, 국가/지역이 은행 기록과 정확히 일치하는지 확인하세요. 구독을 다른 국가에서 구매한 경우, 해당 지역의 카드가 필요할 수 있습니다.

    결제 페이지에 오류가 발생하는 경우가 있으므로, InPrivate/시크릿 모드 창이나 다른 브라우저에서 결제 페이지를 시도한 후 카드를 다시 추가해 보세요.

    은행 앱에서 결제가 승인되었지만 Microsoft에서 여전히 거부되는 경우, 은행에 온라인/정기/해외 결제를 허용해 달라고 요청하세요. 그래도 결제가 ​​실패하면 Microsoft 지원팀에 문의하여 계정 측 차단 여부를 확인하세요.

    도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요. 

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