마이크로소프트 개인 계정이 해킹당해서 연동된 이메일과 전화번호가 전부 바뀌었습니다

Question

마이크로소프트 개인 계정이 해킹으로 인해 연동된 이메일과 전화번호가 전부 바뀌었습니다. 계정 복구를 위해 연동된 이메일과 전화번호가 필요한데 위와 같은 상황으로 인해 시도 조차 못하고 있습니다. 해결 방안이 있을까요?

Answer 1

더 좋은 소식을 전해드리지 못해 죄송합니다. 마이크로소프트 계정이 해킹당했을 때, 해커가 이메일 복구와 같은 관련 복구 옵션을 변경하면 해당 계정은 일반적으로 복구할 수 없습니다. 이 포럼은 사용자 간 소통을 위한 공간이며, 여기에 있는 누구도 계정에 대한 접근 권한이 없습니다. 아래 링크에 안내된 해킹된 계정 복구 절차를 시도해 보시기 바랍니다. 만약 이 절차로도 복구가 되지 않는다면, 안타깝게도 해당 계정은 복구할 수 없습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245