원드라이브 구독했으나 용량부족

Question

안녕하세요,

이번에 구독이 만료되어 다시 플랜을 결제하여 구독을 갱신하였습니다. 현재 웹(온라인 뷰)에서는 저장소 용량이 정상적으로 넉넉하다고 확인되나, 앱에서는 이를 인식하지 못하고 여전히 '용량 부족' 오류가 뜨고 있습니다.

앱을 완전히 종료한 후 재실행해 보았으나 동일한 문제가 지속적으로 발생합니다. 이 PC연결 해제 한 후 연결해봐도 동일하네요.확인 후 조치 방법을 안내해 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. Microsoft Q&A를 찾아주셔서 감사합니다.

OneDrive 저장소 용량이 허용 한도를 초과할 경우, 계정이 일시 정지(frozen) 상태로 전환됩니다. 저장소 용량을 업그레이드하거나 공간을 확보하신 후, 해당 변경 사항이 계정에 반영되기까지는 일반적으로 약 2~4시간이 소요되며, 로그인되어 있는 모든 장치에 업데이트된 저장소 정보가 동기화되기까지는 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

따라서 24시간 정도 기다리신 후, OneDrive 데스크톱 앱에 해당 계정으로 로그인하여 저장소 용량이 정상적으로 업데이트되었는지 확인해 보실 것을 권장합니다.

24시간이 경과한 후:

1. 작업 표시줄에 있는 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. [설정]을 선택합니다.
3. [계정] 탭으로 이동하여 [이 PC 연결 해제]를 선택합니다.
4. 연결이 해제되면 Microsoft 계정으로 다시 로그인하여 장치를 재연결하십시오.

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