윈도우 11로 업데이트후 다시 재설치했는데 계속 오류로 사용할 수가 없습니다

Question

엑셀 로그인 후 아이디 입력 하면 첨부한 이미지와 같은 오류가 계속 뜹니다
[운영자 주: 개인 정보는 삭제되었습니다]

Answer 1

(이 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그 결과 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.)

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안녕하세요 @송장pc 님,

첨부해 주신 스크린샷에 표시된 메시지를 기준으로 보면, 이 문제는 Windows 11 자체나 재설치 과정과는 관련이 없어 보입니다. 대신, 로그인에 사용하고 계신 계정과 관련된 문제입니다. 현재 해당 계정에는 Office 데스크톱 애플리케이션을 활성화할 수 있는 라이선스가 포함되어 있지 않습니다.

질문을 교육(Education) 카테고리로 등록하신 점을 고려하면, 학교에서 제공한 계정에 Office 365 A1 라이선스가 할당되어 있을 가능성이 매우 높습니다. 이 유형의 라이선스는 Office 웹 앱에만 접근할 수 있으며, PC에서 Office 데스크톱 버전을 활성화하거나 사용하는 권한은 제공하지 않습니다. 그 결과, Excel은 정상적으로 설치되지만 로그인 후에는 활성화되지 않습니다.

이를 확인하거나 필요 시 추가적인 세부 정보를 문의하기 위해서는, 소속 기관의 Microsoft 365 관리자에게 연락하시는 것이 가장 좋습니다. 대학이나 학교 환경에서는 보통 IT 부서 또는 처음 계정을 제공한 팀이 이에 해당합니다. 해당 부서만이 라이선스 할당 내역을 확인하고, 사용 권한과 관련된 보다 구체적인 정보를 안내할 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 또한 다음 문서를 참고하실 수 있습니다:어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원 

이 설명이 현재 발생하고 있는 상황을 이해하는 데 도움이 되고, 올바른 방향으로 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이 있으시거나 다른 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요.

시간을 내어 주셔서 감사합니다.

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참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.