마이크로소프트365 비즈니스 연결제 구독 취소시 환불 여부

Question

안녕하세요. 마이크로소프트365 비즈니스 연결제 상품 구독 취소시

환불이 가능할지 확인 요청드립니다.

계약기간은 25/8/22~26/8/21까지입니다.

현재 시점에서 구독취소시 환불이 가능할지요.

Answer 1

**저는 원활한 소통을 위해 번역 도구를 사용하고 있습니다. 문법이나 언어상의 오류가 있을 경우 양해 부탁드립니다. 제공하는 이미지도 제가 사용하는 테스트 환경 때문에 영어로 표시됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 관심을 가져주셔서 감사합니다.

안녕하세요 @STL에스티엘,

문의 주셔서 감사드리며, 제공해 주신 내용도 확인했습니다.

환불 가능 여부 및 구독 관련 결정은 Microsoft의 공식 청구 및 환불 정책에 따라 Microsoft 청구(Billing) 팀에서만 판단할 수 있습니다. 해당 요청은 커뮤니티나 포럼을 통해 처리될 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

만약 Microsoft 365 관리 센터(Admin Center)에 접근이 가능하다면, 관리 센터에서 직접 지원 티켓을 생성하여 청구 팀에 문의하실 수 있습니다. 

아래 안내 문서를 참고해 주세요: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

티켓이 제출되면 Microsoft 지원 담당자가 구독 취소 내역과 청구 기록을 확인한 후 환불 가능 여부에 대해 안내할 것입니다.

만약 관리 센터에 접근할 수 없는 경우, 아래 링크에서 지역별 고객 지원 전화번호를 확인하여 Microsoft Support로 전화 문의하실 수 있습니다: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

전화 연결 시 약 30초 정도의 자동 안내 음성이 나올 수 있습니다(예: “you can visit the link…”). 해당 안내는 건너뛰시고 옵션이 표시되면:

• 1번 (비즈니스 이메일 사용자)
• 다시 1번 (기술 지원)

을 선택하시면 상담원이 청구 관련 티켓을 대신 생성해 줄 수 있습니다.

추가 업데이트나 도움이 필요하시면 언제든지 알려주세요.

감사합니다.

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