윈도우 11 자동 업데이트 이후부터 OneDrive에서 파일이 정상적으로 열리지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

Question

윈도우 11 자동 업데이트 이후부터 OneDrive에서 파일이 정상적으로 열리지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

현재 상황은 아래와 같습니다.

• OneDrive 폴더 및 파일 목록까지는 정상적으로 접근 가능

하지만 특정 파일(엑셀 등)을 클릭하면 로딩이 되지 않고 흰 화면으로 멈춤

동일한 계정으로 다른 PC에서는 정상적으로 열림

Microsoft Edge에서는 정상 작동

Google Chrome에서만 해당 문제가 발생

이미 아래 조치들은 모두 시도해본 상태입니다.

브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

크롬 확장 프로그램 비활성화

크롬 프로필 새로 생성

크롬 완전 삭제 후 재설치

Windows 자격 증명 초기화

하드웨어 가속 비활성화

그럼에도 불구하고 Chrome에서만 파일이 열리지 않는 상태입니다.

윈도우 업데이트 이후 발생한 문제로 보이는데, 추가로 확인해야 할 설정이나 해결 방법이 있을까요?윈도우 11 자동 업데이트 이후부터 OneDrive에서 파일이 정상적으로 열리지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

현재 상황은 아래와 같습니다.

OneDrive 폴더 및 파일 목록까지는 정상적으로 접근 가능

하지만 특정 파일(엑셀 등)을 클릭하면 로딩이 되지 않고 흰 화면으로 멈춤

동일한 계정으로 다른 PC에서는 정상적으로 열림

Microsoft Edge에서는 정상 작동

Google Chrome에서만 해당 문제가 발생

이미 아래 조치들은 모두 시도해본 상태입니다.

브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

크롬 확장 프로그램 비활성화

크롬 프로필 새로 생성

크롬 완전 삭제 후 재설치

Windows 자격 증명 초기화

하드웨어 가속 비활성화

그럼에도 불구하고 Chrome에서만 파일이 열리지 않는 상태입니다.

윈도우 업데이트 이후 발생한 문제로 보이는데,
추가로 확인해야 할 설정이나 해결 방법이 있을까요?

Answer 1

안녕하세요,

설명에 따르면, 크롬 브라우저로는 OneDrive Web에서 파일을 열 수 없습니다. 다른 브라우저와 같은 크롬 브라우저에서만 사용할 수 있지만, 다른 기기에서만 사용할 수 있습니다. 틀렸다면 정정해 주세요.

크롬을 완전히 삭제한 후 기기를 재시작해 주세요. 최신 버전의 크롬을 공식 웹사이트에서 다운로드한 후 설치하세요. OneDrive 웹을 열어보고 파일을 열 수 있는지 확인해 보세요.

어떻게 되는지 알려 주세요. 답변을 기다리겠습니다.

안전하게 지내세요!