MS365 구독취소 문의

Question

MS365 구독취소 하려고 합니다.

계정에서 구독버튼을 활성화 시키면 오류메시지만 반복되고 있습니다.

오류메시지 내용은 아래와 같습니다.

[내부에서 문제가 발생했습니다. 몇 분 후에 다시 시도하세요.]

[TraceID: gy+REyfDe0eVMGqR.10.141]

벌써 1주일이 넘게 같은 오류메시지만 반복되고 있습니다.

구독취소를 막기 위해 고의적으로 오류메시지만 반복되게 한 게 아닌지 의문입니다.

마이크로소프트에서는 '1577-9700'의 고객센터 연락처를 안내하고 있으나,

해당 연락처는 온라인 상담으로만 안내하며 전혀 응대를 하지 않고 있으니

구독관련 문의를 위해 상담사 연결이 안되면 어떻게 구독취소를 할 수 있나요?

고객센터 직원께서는 아래의 연락처로 전화를 주시거나,

010-7**0-****

본 계정의 구독취소를 직접 진행하여 주시기 바랍니다.

Answer 1

이 포럼은 사용자 간 포럼이며, 여기에 있는 누구도 계정 접근 권한을 가지고 있지 않습니다. Microsoft 365 구독 해지에 문제가 있는 경우 Microsoft 지원팀에 직접 문의해야 합니다. 다음 방법을 사용하여 지원팀에 문의해 보세요.

다음 링크로 이동합니다. https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 선택합니다.

'홈 지원 받기'를 클릭합니다.

제공되는 상자에 'billing'을 입력합니다.

Enter 키를 누릅니다. 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '지원팀에 문의하기'에 로그인합니다.

Microsoft 365 및 Office - 내 구독 관리로 이동합니다.

'웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅' 옵션을 선택합니다.